月嫂市场即将洗牌或可打破天价怪圈

    月嫂“新国标”有助市场完成优胜劣汰

    “新国标”给月嫂评级出了明确的参照标准。它将月嫂分为一至五星级和金牌级共六级，其中金牌级的等级最高，要求也最严格，包括需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的月嫂工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可对产妇进行心理疏导等。对于没有相应职业资格证书的金牌月嫂，标准要求更高，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。同时，标准规定月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

    连日来，记者走访了市内部分家政公司，对于月嫂“新国标”多家家政服务公司负责人坦言已经关注到了，但同时表示如果以新标准衡量现在的月嫂市场，估计符合标准的只是凤毛麟角，在今后的业务开展中，会积极主动地按新国标管理和培训月嫂，以便更好地应对未来的市场竞争。省妇联家政指导中心主任李高婕接受记者采访时表示，以往月嫂行业由于没有统一的规范和标准，行业可谓是乱象丛生，“新国标”虽然不具强制性，但有助于消费者做到明明白白消费的同时，更有助于月嫂市场完成优胜劣汰。

    月嫂评级混乱“金牌”含金量不一

    走访中，记者发现不少家政公司的办公设施极为简单，一张桌子、一部电话就可以开展业务了，而且对于新来学员的要求，只要没有疾病，喜欢孩子，热爱这项工作就可以了。由于目前没有统一的月嫂评级标准，月嫂市场的评级比较混乱，等级大多是由各个公司通过自定的标准进行划分，随意性较大。目前，不少家政公司根据月嫂经验不同,价格不同,初级月嫂的月收入基本在4000到5000元左右，而“金牌月嫂”、“五星月嫂”、“钻石月嫂”的月薪最高基本在7000到10000元左右。城关区一家政公司负责人表示，月嫂市场要想规范起来其实需要很长的路要走，现实的矛盾可能会出现有证书的月嫂不一定有经验，而有经验的月嫂不一定有证书等情况，消费者在请月嫂的过程中还是需要全面考核后再做决定。

    “我们对月嫂的培训是参照国家家政服务标准的，月嫂等级只分初、中和高三种。培训中，我们会请省妇幼儿保科、产科的专家，高校的营养讲师和面点师进行授课，学员和老师还可以面对面进行交流。要想成长为一名高级月嫂，我们还有很多硬性的标准，从业者在三年到四年的学习过程中，不但要学习专业的育婴员知识及母婴护理知识，还要进行专业的操作培训，至少要有50个月以上的母婴生活护理服务工作经历，期间零投诉。目前，我们的高级月嫂要通过国家考试，拿到中级育婴师及高级育婴员两个证书才行。”李高婕接受记者采访时表示，随着人们生活水平的不断提高，市场对月嫂的需求也是越来越大，不过目前许多月嫂的素质参差不齐，专业能力还有待提高。

    星级月嫂身价不菲报酬就高不就低

    “宝宝预产期在十月中旬，最近我和母亲就在为请月嫂的事情忙。跑了好几家中介公司，期间见了四个金牌月嫂，可和她们见面后只是简单地了解了面试了一下母婴护理方面的知识，诸如什么时候可以给孩子洗澡，市场上哪些品牌的婴儿用品质优价廉等问题，感觉得到的回答都不是很专业。当时中介公司推荐时一再表示公司的金牌月嫂都是护理水平和客户满意度最高的，可走了几天的市场，我感觉除了月嫂的工资水平市场上高度统一外，实际专业水品却相差甚远。”家住三易花园的准妈妈王女士告诉记者，最后迫于无奈请了闺蜜推荐的月嫂。

    对于工薪阶层来说，“金牌月嫂”动辄7000元、8000元的月薪可谓天价。究其原因，业内人士表示，现在的年轻产妇缺乏相关的婴儿护理常识，不少人甚至过分地依赖和相信月嫂，这在很大程度上推高了市场需求。对于家政公司来

    说，是靠收取中介费或是管理费增加收入的，不可避免地存在主观上夸大月嫂服务的专业性，还会利用网站、微信等平台进行精准营销，月嫂月薪在市场上几乎有接近统一的收费区间，有些家政公司为了表明月嫂的专业水品，自然价格上也是只高不低。“其实好多月嫂都是通过口口相传被介绍给客户的，有些客户为了让月嫂好好地照顾大人和孩子会主动加工资，有些客户虽然成功地还了价，但迫于人情再将用过的月嫂介绍给其他人时就不一定报实价了，而且还有加价的可能，我感觉天价月嫂的成因与客户间的抬价不无关系。”七里河一家政公司负责人告诉记者。

    走访中，记者了解到，由于今年是羊年，好多人不打算要孩子，今年的月嫂预约量比起去年降了三成到四成，以往预定月嫂要赶在半年前，现在即便提前一个月也不晚。

    规范化培训为市场输送新鲜“血液”

    请月嫂带孩子已成为不少年轻人的首选，而规范的岗前培训和丰富的母婴护理经验备受消费者的关注。走访中，记者发现由于家政公司设立的门槛偏低，市场上注重专业培训并落在实处，能对从业者进行周期性培训和指导的公司是少之又少。有些公司虽说有相关培训，也只是对新学员进行简单的母婴护理方面的培训，讲课的老师多为自己公司的老员工。

    业内人士表示，目前市场上有关“月嫂”培训及相关工作开展得很多，而兰州尚处于起步阶段。由于月嫂仍被划归“家政服务”类，使得这个职业的培训仅仅限于妇联、就业局单位组织的小规模岗前培训。因此，呼吁更多的市民了解“月嫂”的工作及职业状况，从而有序地推动月嫂行业的发展。记者了解到，面对需求量越来越大的月嫂市场，我市已成立陇原月嫂基地，城关区、七里河区、兰州新区等地就业局也相继开设月嫂培训班，学员通过培训考试合格后就可以持劳动就业培训证或省妇幼月嫂专业技能证上岗。

    记者薛晓霞实习生王雪晶