曾经的“春运神器”为什么不再受青睐

    海淼:曾经的“春运神器”为什么不再受青睐

    春运返程客流即将迎来高峰，火车站广场上贩卖马扎的摊位冷落，小贩们一个个神情落寞。去年一天能卖三四十个、被旅客称为“春运神器”的小马扎，今年却少有人问津。

    方便面、小马扎、扑克牌、纸尿裤、充电宝等，这些众多网友热捧的“春运神器”，而小马扎在众多“春运神器”中名列前茅，是春运大军必备旅行利器，更是火车站附近的商店、摊点利润丰厚的“紧俏物资”，高峰时甚至有断货的可能。然而，曾经红极一时的小马扎居然到了鲜有人问津的地步，这到底是什么情况呢。

    首先，说明铁路部门新政初见成效。从12月1日起，铁路部门把互联网售票、电话订票预售期，由20天延长至60天，此举对春运大军的“分流错峰”起到了很大作用，很早就能确定自己行程的旅客（比如学生），可以提早买票回家，买不到车票的旅客也不用担心，铁路部门根据车票预售情况在热门日期、热门线路加开临客列车，火车超员幅度大为下降。

    其次，高铁列车已经成为春运主力军。截至目前，我国28个省份开通高铁，高铁列车占旅客列车总数一半以上，去年逾8亿人次乘坐高铁往来各地，一些热门线路“一票难求”，进入春运以来，全国高铁运量更是全线飘红，铁路部门适时加开“红眼高铁”，并不断完善调整停站，延长开行时间，既然有了舒适快捷的“陆地航班”，谁还会坐着马扎挤普速列车呢。

    第三，铁路部门服务水平日渐提升。近年来，铁路部门不断升级设备设施，如电茶炉取代了锅炉，旅客可以随时喝到开水，让超大号水杯、保温瓶下了岗；如真空集便厕所取代了直排式厕所，即便在列车停站时间旅客也可以使用厕所，让纸尿裤下了岗。

    小马扎风光已经不再，纸尿裤也早已下岗，但“春运神器”热榜上的其他“小伙伴”依然“坚挺”，这也折射出了铁路部门还有很多地方需要改进。比如“春运神器”之王——方便面，短时间内恐难以退出春运舞台。这一方面源自人们的饮食习惯，毕竟方便面方便快捷，口味也是“老少咸宜”；另一方面，也折射出餐车空间狭小局促，提供的饭菜质量不高，口味单一。比如充电宝，虽然普速列车上已经有了可供手机充电的插座，但与高铁列车相比较，数量还是少的可怜；比如扑克牌，则反映出旅途中娱乐方式的匮乏，如果铁路部门在旅客列车上开办书吧，实现免费WIFI全覆盖，扑克牌或许也有下岗之虞。

    每一个“春运神器”的出现，都从一定程度上反映出铁路部门服务的盲点或不足之处；每一个“春运神器”的下岗，则反映了其服务水平、理念的提升。期待铁路部门能够透过“春运神器”找不足，千方百计加以改进，让更多的“春运神器”早日下岗。