暖民心见行动“1325”模式见实效

　　为了突出实效，广武门街道推出“1325”工作模式。“1”即“一块党员责任区公示牌”，“3”即“一张党员名片”“一本为民服务指南”“一本走访工作手册”，“2”即两个街道维稳综治信访司法中心平台和社会管理与社会管理综合平台，“5”即网格员、楼院长、综治员小红花护卫队、在职党员平安志愿者、老大妈看护队“五支队伍”。

　　“一块党员责任区公示牌”，就是在辖区居民楼栋公开社区党员干部、社区民警、楼院长等照片、办公电话和职责分工，明确服务职责。街道以大教梁社区和广后街社区为试点，陆续在辖区居民楼栋公开社区党员干部、社区民警、楼院长、网格员和物业负责人的照片、联系方式、职责分工和监督电话，让居民第一时间知道找谁服务、谁来服务。

　　“一张党员名片”就是在名片上印有街道社区党员的照片、姓名和联系方式，在走访的过程中发放到联系单位和群众手中，方便随时对辖区内发生的突发事件进行反馈；“一本为民服务指南”详细列出了街道各项工作办事流程；“一本走访工作手册”用于在每天“走一遍”中及时记录发现的问题和处理过程。

　　“两个平台”就是街道维稳综治信访司法中心平台和社会管理与社会管理综合平台。在“走、看、问”的过程中，对发现的问题和处理过程在工作服务手册上进行详细记录，做到第一时间上报和及时处理。

　　“五支队伍”就是组建网格员、楼院长、综治员小红花护卫队、在职党员平安志愿者、老大妈看护队五支队伍。街道将辖区地块划分为若干网格，同时建立由街道全体党员干部、社区书记、专干、综治员组成的网格员队伍，每天定时进入网格实施网格化管理与服务。网格员利用三维数字社区平台和手机处理终端，按照“首问责任受理、内部协调解决”原则，对发现的社会维稳、环境卫生、突发事件或群众反映的问题做到“第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理”，网格员现场能处理的即时处理，处理不了的逐级上报，同时与环卫、市政、执法等部门建立联系机制，协调各职能部门共同做好社会管理与服务。广武门街道聘请87名热心社区事务的辖区居民作为楼院长分包全街21090户住户，利用他们离得近、情况熟的优势，随时掌握小区住户变动情况，履行政策法规宣传员、人口信息采集员、社情民意联络员、邻里纠纷调解员、社会救助公证员、环境卫生督察员、社区安全巡查员、文明新风倡导员等方面的职责。为做好校园周边安保工作，街道建立由综治员组成的“小红花护卫队”，每天安排4人一组前往辖区每一所中小学和幼儿园门口值班，在每天上学、放学的4个时间点开展秩序维护、安全引导等工作，有效增强了校园周边的安保力量。广武门街道辖区的特点之一就是省、市行政企事业单位较为集中，在街道报到的省、市在职党员达3030人。街道党工委紧密结合在职党员进社区和省直万名机关党员志愿服务活动开展的良好契机，主动走访党政机关，通过介绍街道社区的工作开展情况和今后的打算，赢得理解和支持，并找准切入点和落脚点，扎扎实实开展岗位认领和志愿服务活动。省委政法委已在6个社区、1个村社区的楼群院落里开展平安建设等宣传活动；省委信访大厅的相关负责人为街道社区工作人员讲解如何做好基层群众工作、信访工作；省检察院在职党员为辖区部分在职党员和街道社区工作人员讲授如何预防职务犯罪课程；广大在职党员纷纷走进楼院开展平安宣传、心理辅导等平安志愿服务，目前已经开展活动170余次。街道还充分调动起“大妈”们的作用，将大巡防队伍从主次干道调整到背街小巷进行巡逻，在人口密集的黄河沿社区和新华巷社区聘请了老大妈看护队。（记者侯若志　通讯员王燕）