甘肃“智慧敦煌”：便民便游服务更趋人性化

　　中新网兰州7月18日电 (徐雪 高莹)在敦煌市市民服务中心里，刚从外地回来的杨兴仁将城里住房和乡下老家的水电费一起缴清，“以前缴费得分开两头跑，现在水电气暖及一些便民的咨询服务都可以在这里办理，少跑了许多冤枉路。”

　　2013年以来，敦煌市以国家智慧城市试点建设为契机，从智慧基础设施普及化、政府服务协同化、城市管理智能化、旅游服务信息化、文化产业数字化、生态环境绿色化，六方面打造“智慧敦煌”。

　　敦煌市社会管理服务中心主任康亮近日接受中新网记者采访时介绍，现在包括人口、空间、宏观经济和旅游文化信息在内的城市公共基础数据库，正在不断采集更新中，430平方公里的航拍工作已经完成，这些将为“智慧敦煌”各类应用提供数据支撑。

　　“我们还利用物联技术，整合了公安、交通、城管、安监等部门的指挥监控职能和各类应用系统，建成了智慧敦煌监控指挥中心，实行统一集中办公。”康亮说。

　　记者在监控指挥中心看到，各个部门工作人员认真地观看监控视频。“哪条路上少个井盖，哪条路上卫生条件不达标，都会第一时间反映给相关的执法人员，问题解决后我们会将信息整理，或者及时反馈给发现问题的市民。”康亮表示。

　　为了全面支撑“智慧敦煌”各个项目的建设和运行，敦煌市与甘肃省广电网络公司合作，投资3000万元建设了集云存储、云计算于一体“飞天”云计算中心。目前已开始支撑社会管理系统、智慧交通系统、智慧家庭系统和智慧景区项目的运行。

　　“敦煌市拥有独特的旅游资源优势，为了打造智慧旅游标准体系转型升级，我们组建成立了智慧旅游公司和线上运营专业团队，建立了线上展示、搜索、交易和线下服务相配套的智慧旅游服务体系。”敦煌智慧旅游公司办公室主任唐晓超说。

　　唐晓超称，游客可以直接从敦煌市旅游官网上购门票、订酒店，可以看到所有景区360度的三维立体影像资料。“甚至哪里的驴肉黄面好吃，哪里乘车方便……都可以通过线上客服得到满意的答案。”

　　鸣沙山月牙泉景区数控中心负责人张睿指着国内最先进的云终端检票机和云闸机说，现在游客可以通过手机二维码、身份证、指纹等识别手段代替纸质门票多次进出景区。

　　记者注意到有一些游客在门口录入了自己的指纹，表示准备体验“一次购票、三日内有效”的优惠政策。

　　不仅如此，景区还实现WIFI全覆盖，可同时容纳一千人上网。数字语音导览系统也成为游客随身“导游”，可以对景区各个景点有一个全方位的了解。“我们还安装了综合视频监控报警系统，防止出现游客偏离路线、迷路的情况。”张睿说。

　　“我们还计划利用智慧家庭平台将生活缴费、在线网购等便民服务陆续整合到市民的‘电视’中。”康亮说，现在这种“智慧”已经延伸到民生、商务、政务、教育、旅游等各个领域了，我们也将继续努力让每一位游客和市民体会到智慧城市带来的便利和实惠。(完)