昨日开始网上电话订购

    兰州晚报讯（首席记者许晗）记者昨日从兰州铁路局了解到，2016年春运期间，兰铁局共设人工售票服务窗口479个，同比增加83个。其中，兰州车站开设退票、改签窗口14个，同比增加3个；银川车站开设退票、改签窗口13个，同比增加10个。

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    增开列车车票12月16日起开售

    据了解，2016年春运图定列车的火车票已于11月26日起开始发售，其中12306网站、“铁路12306”手机客户端、95105105电话订票渠道的预售期为60天，车站窗口、火车票代售点、自动售票机渠道的预售期为58天。增开旅客列车的火车票自12月16日起开售，预售期均为40天，起售时间与图定列车一致。

    春运期间，兰州铁路局各车站自动售（取）票机全部启用，遇取票高峰期，实行售取分离、自动售票机（仅办理取票）、设置24小时取（换）票专窗等措施，减少旅客排队取票时间。兰州、银川等客流较大车站还将增开学生、务工人员专口，并通过电子显示屏、公告等形式及时向旅客公布本地区售票点分布情况，实行分区排队，维持购（取）票良好秩序。

    同时，兰铁局还向铁路总公司申请加开北京、上海、新疆等方向临时旅客列车，以满足旅客出行需求。

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    兰州车站开设春运增开列车务工人员车票受理专窗

    昨日，兰州铁路局还公布了学生旅客、务工人员购票及车票退改签攻略，其中，学生旅客可自12月11日起，通过12306网站及95105105电话订票购买1月10日至2月29日期间的学生往返车票，也可提前60天使用公用票额购买学生票。窗口、自动售票机预售期保持58天不变，但换取网购及电话订票车票不受窗口预售期限制。

    兰州、天水站开设2016年春运增开列车务工人员车票受理专窗，用工企业和务工人员可根据铁路部门的通知提前提报购票需求，使用增开列车票额办理购票。

    车票退改签时限分别为：对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。