春运首日中国铁路兰州局集团发送旅客14.8万人次

记者今天从中国铁路兰州局集团了解到，春运首日兰州局集团发送旅客14.8万人次，比2017年春运首日发送量增长5.07%。

今年春运，兰州局集团优化客运供给侧结构，增开北京、上海等热门线路方向列车6对，高峰线动车组2对，管内金昌至陇南客车2对，并以图定列车加挂、满编等方式增加运能，实现运力最大化，努力满足旅客出行需求。

春运前，兰州局集团进一步优化客运服务，派专人走访甘宁两省区地方政府和企事业单位，做好务工人员团体票的预订，让务工人员购票更加便捷。在兰州车站、兰州西站开辟急客进站绿色通道和急客取票点，站前广场开辟10分钟至15分钟急客进站服务台，安排专人进行引导服务，减少急客进站时间。在兰州西站服务台开辟一站式退票改签购票服务，旅客不出站即可退票改签。招募60名青年参与志愿服务活动，为老弱病残孕等重点旅客提供提拿行李、引导上车等服务。

兰州车站、兰州西站还推出“车站顺手寄”便民托运服务。符合快递运输相关规定的物品，都可以通过“车站顺手寄”的方式，在服务台或安检处办理托运服务。另外，兰州车站还推出智慧春运“刷脸”“扫码”等信息化服务新举措，提升旅途体验，吸引更多旅客乘坐火车出行。