春节期间游客需帮助可拨12301

    原标题：春节期间游客需帮助可拨12301

    新华网甘肃频道消息 春节期间，许多游客会选择外出旅游度假，但是旅途中难免会遇到各种难心事。昨日，省旅游局发出旅游提示，春节期间，游客如果遇到纠纷及需要帮助，可拨打甘肃省一站式咨询投诉电话12301，将为游客提供旅游问询、旅游投诉、旅游救援等服务。

    据了解，在春节旅途中，游客有疑问可以进行旅游问询，包括旅游指南、旅游企业资质查询、旅游政策法规、吃住行游购娱问询，均可拨打12301获得帮助，为广大游客提供酒店、机票、门票预订、旅游线路和车辆预订咨询、意见反馈等一站式服务。同时，该热线还提供游客投诉受理服务，并负责将接到的投诉及时转交受理机构，但涉及交通、物价、商品等环节的投诉，按照“谁主管、谁负责”的原则提供转接服务。当游客在省内景区景点遇到危险还可拨打12301请求旅游救援，将游客求助信息在第一时间内向各级应急处理部门和保险机构进行传递和提交，确保救援的及时性和有效性。  （记者 李彦琴）