兰州11月1日零时达标供热 取暖投诉须在2至3个工作日办结

    原标题：确保10月28日前热源热网具备安全运行条件 兰州市11月1日零时达标供热

    10月20日，兰州市召开供热工作会议，贯彻落实国家和省市有关要求，总结上个供热期工作，并对今冬明春的供暖工作进行了安排部署，确保今冬明春城市供热采暖工作安全稳定有序推进。副市长唐琦参加会议并讲话。

    会议提出，按照“三个确保”的要求，按时完成热网检修工作。一要确保供热设施安全运行；二要确保按期完成管网改造；三要确保按时开炉供热。各供热单位要提前做好供热准备，确保在10月28日前热源、热网具备安全运行的一切条件，在11月1日零时达标供热，同时还要做好因极端天气提前供暖的准备。会议还要求，各单位要按照《兰州市供热突发事故应急预案》要求，结合各自实际，修订完善本单位供热突发事故应急预案。坚持技防、人防有机结合，实现内部无缝隙监管，防范各类事故发生。市热力总公司、西热东输经营公司、范坪热网公司要发挥设备和人员优势，提前落实应急队伍、做好物资储备，同时，各供热单位要组织相应的力量，及时处置各自供热区域突发应急事故。市上招标入围的应急抢修队伍，也要做好人力设备和物资准备，确保在接到供热管理部门指令后，能够拉得出、顶得上、打得赢。

     各供热单位全面落实主体责任确保按时开闸

    今冬供热即将全面启动，10月20日记者获悉，兰州市各供热单位将提前做好供热准备，确保11月1日零时达标供热，同时还要做好因极端天气提前供暖的准备。

     确保未竣工项目25日前投入使用

    在供热开始前，各供热单位要集中开展专项检查，对锅炉、管网存在的隐患进行一次再检查，及完成压力仪表、安全阀、燃气报警装置等重点设施设备校验维护，确保完好率达到百分之百，确保隐患查改不留空白死角。对尚未完全竣工的项目，要集中攻坚，确保10月25日前投入使用；对已经完工的项目，供热单位和施工单位要密切配合，切实做好打压试水、查漏补缺等后续工作，确保安全有序运行。市热力总公司、范坪热网公司、西热东输经营公司和重点供热单位要进一步优化完善供热方案，细化工作措施，周密安排部署，提前进行热网冷循环，有效落实热平衡调整，不得弃供、甩供、迟供和间接性供热。同时，还要做好气温骤降提前供热的准备。

     重点查处供热质量不达标问题

    由市建设局牵头，市热管办具体负责，组织开展好供热“零点督查”行动，确保各供热单位按时点火供热。由近郊四区热管办负责，组织街道、社区，在供热期不定期进行突击检查，重点查处供热质量不达标问题。对供热质量差、用户投拆多的供热站进行约谈，责令限期整改。要全面推行低温常运行供热，努力提升供热质量。对供热问题突出、难以保障正常供热的供热站，辖区供热管理部门要联合街道，派专人重点监管督导，供热期全程跟踪监督，督促解决供热问题。

     建立重大隐患台账

    要进一步落实供热站主要负责人安全生产第一责任，健全完善供热站内部管理各项规章制度，认真落实职工全员安全培训，严格杜绝无证上岗现象。要规范操作，定时巡查，并完善安全生产检查、供热运行等记录，确保安全供热。强化供热期常规检查和主要时段重点检查，建立重大隐患台账，实行挂牌销号督办，及时发现和整改问题隐患，确保隐患整改不留盲点。建立长效机制，对隐患查改不认真、不彻底的供热站，及时进行约谈告诫；发生安全责任事故的，依法依规进行处理。

     取暖投诉须在2至3个工作日办结

    严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，畅通投诉渠道，在10月25日前公布市区管理部门、各供热单位值班投诉电话，及时受理用户投诉。市民情通热线、各媒体转办的投诉，必须在3个工作日办结；市、区供热管理部门受理的投诉，必须在2个工作日办结；供热站受理的投诉，要随时受理，随时处理。要强化通报追责。从11月25日开始，市热管办要对各供热站供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查，对不落实供热值班制度、投诉处理超时，引发群体性上访的单位，在市级媒体上进行通报批评，情节严重的进行严肃问责。（吕晟君）