“旅游新规”引争议 “胁迫消费”何时休
“旅游新规”引争议“胁迫消费”何时休
——五一小长假热词盘点
4月30日《前出师表》碑文遭“路培国”刻字。
视频截图
现场照片
今年的五一小长假，“劳动托起中国梦”统领国家宏大叙事，“抗震救灾”再次彰显国人担当，正能量源源不断，但“胁迫消费”“人山人海”等假日顽疾及道路安全也亟待引起重视。
热词1：劳动托起中国梦
“无论时代条件如何变化，我们始终都要崇尚劳动、尊重劳动者，始终重视发挥工人阶级和广大劳动群众的主力军作用。这就是我们今天纪念‘五一’国际劳动节的重大意义。”
中共中央总书记习近平4月28日在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上，充分肯定了工人阶级和广大劳动群众建设国家的主力军作用，强调要“以劳动托起中国梦”。此次大会也是时隔36年，我国再次以最高规格——以党中央、国务院的名义表彰全国劳模和先进工作者，是对工人阶级和广大劳动者的褒扬。
壮哉中国梦，美哉劳动者。新一轮改革大潮正恢弘展开，我国各界劳动者一定能以辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动托起中国梦，在实现伟大复兴的丰碑上镌刻劳动创造的辉煌印记。
热词2：抗震救灾
尼泊尔“4·25”强震灾后一周，5月2日最新统计显示，强震在尼泊尔全境已造成6600余人死亡，1.4万余人受伤，至少60多万户房屋被毁，多处珍贵文物古迹受损。目前灾区急需食品和饮用水补给，包括中国在内的多国救援力量火速驰援，与尼泊尔人一同并肩奋战在救灾一线。
同时，受尼泊尔强震影响，我国西藏日喀则市聂拉木、吉隆、定日等10余个县也不同程度受灾，造成人员伤亡、房屋受损、牲畜死亡等灾情。经过各方努力，抗震救灾工作有序推进，饱含爱心的关怀正涌向灾区，灾区生产生活逐步恢复。
大爱无国界，人心同此难。纵有崇山峻岭，也无法阻挡人与人之间的温暖。只要万众一心，就一定能打赢这场抗震救灾硬仗。
热词3：旅游新规
两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出，导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。
部分旅行社反映，导游缺少举报不文明旅游行为的动力，很少会主动举报顾客，何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。专家认为只有修改旅游法，或者对旅游法做出进一步司法解释，才保证未来处罚有法可依。
文明旅游是个渐进过程，举报与记录的意义在于典型案例的警示效应。促进文明旅游的过程中，长线教育类的软性引导与硬性约束同样重要。
热词4：胁迫消费
五一小长假第一天，一则“云南导游辱骂游客”的视频引起网民关注，视频中，导游直言不满自己所带团游客购物消费过低，甚至使用侮辱性的语言攻击游客。云南省旅游发展委员会对此表示，该事并非发生在五一假期，旅游执法部门在假日前夕就已了解并立案调查，根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题，正加快事件调查。
专家认为，此类市场乱象屡禁不止，反映出目前以经济罚款为主的惩罚机制效果尚不明显，建议加大经济处罚力度的同时，健全旅游行业信用机制，一旦查实便上黑名单，规定若干年内不准进入该行业。值得注意的是，去年以来，云南已多次被曝光“黑导游”辱骂游客事件。旅游大省为何频频发生游客“被伤害”事件，监管机制为何总跟不上市场变化？相关部门亟需做出反思与努力，否则在用脚投票的旅游市场中，景区将付出沉重代价。
热词5：人山人海
小长假期间，各地高速公路迎来出行高峰。据报道，长假首日北京部分路段拥堵严重，拥堵时长超10小时。宁波高速公路一些进出口不得不临时采取关闭措施，避免更多车流涌上高速。拥堵之下，多地发生追尾事件。网友纷纷吐槽“堵疯了”“高速上遛狗解忧”。
纵观假日出游的小伙伴们，不是被堵在路上，就是被挤在景区中。五一当天，湖北省8家5A景区接待量就直接拉升至饱和状态；山西省长治平顺通天峡景区也已“爆棚”，网友感叹“排一个半小时队才买到票，却因为人多难以行走，最终放弃上山”。
断桥变“人桥”，周庄成“人庄”，这个长假，热门景区再次被人山人海包围。显然，引导民众合理安排出行，仍然任重道远。
热词6：交通事故
1日，沪昆高速邵阳段发生一起面包车与大货车追尾相撞的交通事故，造成8人死亡、1人受伤。2日，天津津歧公路两车相撞，造成10死3伤。两起交通事故为小长假带来悲痛，也警示着公共安全问题丝毫不容懈怠。
正如“海恩法则”所揭示：每一起严重事故背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。但愿相关部门能尽快查清事故真相，认真总结事件发生原因，时刻敲响公共安全的警钟。新华社北京5月3日电
-小长假新闻
恶意刻字成都武侯祠《前出师表》遭荼毒
“五一”小长假的第二天，饱受诟病的游客不文明行为，再次引发网友声讨。成都武侯祠博物馆《前出师表》石刻，被一名游客恶意刻字“路培国一游”，并刻明时间，显示为2015年4月30日。
5月2日上午，网友“可心”通过微博曝光游客不文明行为，从他上传的5张图片可以看出，“路培国一游”字样分别于2012年10月1日、2015年4月30日出现在武侯祠博物馆的石碑、石兽和石刻上。此事经微博曝光，舆论哗然。有人愤怒声讨不文明行为，甚至要人肉“路培国”，建议将其列入旅游黑名单。大多数人呼吁迅速查明真相，路培国是谁？这些不文明行为是否出自路培国之手？其中一名网友举例说：“我有个同学很损，喜欢以别人的名字行恶搞之事，希望这位留名的不是这么被阴的。”
记者联系到武侯祠博物馆，据博物馆方面有关负责人介绍，石刻上的刻字，是巡游的护馆队员最近发现的新鲜印记。根据留言时间判断，应该就是4月30日发生的事情，馆方立即安排有关部门着手调查，同时已对石刻做了一次修复。
武侯祠方面回应：“调查结果出来之后，我们会向社会公布。”但无论刻字者是谁，都当对此行为进行反思。
《前出师表》石刻是按岳飞所书《前出师表》制成的拓碑，由20块方石组成，每块方石长63厘米，宽52厘米。据《华西都市报》
天价米饭华山山顶被曝一碗米饭卖15元
5月2日，有关媒体报道了“华山景区山顶宾馆米饭卖15元”的消息。该消息一经报出，得到了众多网友的评论和关注，据陕西省渭南市文物旅游局官方微博消息，对此，华山旅游集团有限公司对此事作出说明称，景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素。由于该事件发生的宾馆位于华山东峰，运输和处理成本较高，并且山上水资源紧缺，需要从山下运输上山，无形中增加了运营成本。
另外，节假日期间按照劳动法有关规定，需聘用的员工较多且工资高于平时水平，导致了山上用工成本的大幅攀升。同时为保证山上食品安全，景区在原材料采购上都会选取质量信得过的知名产品，等等众多因素导致了山上物价水平偏高。山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则，不存在消费欺诈和强制消费等违规问题。
据人民网
彪悍导游因购物少辱骂游客长达数分钟
近日，云南一导游不满意游客消费低，竟然对游客进行长达数分钟辱骂的视频在网络上传开，经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，该视频曝光的情况属实，涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈某某。4月12日该导游带团由丽江返回昆明，赴西双版纳前，于该日上午11时许，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长五分钟左右。
云南旅游执法总队通报称，涉事导游系“昆明思远导游服务公司”导游陈XX，现拟吊销涉事导游导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。此前经游客举报，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。同时，将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。据人民网
爱心游客女游客为西安兵马俑站岗武警擦汗
5月2日下午，在兵马俑一号坑发生了这样一幕感人画面——一游客为兵马俑礼宾哨武警擦汗，被秦陵博物院工作人员拍了下来。
“刚好被我抓拍到，我只觉着心头一热，这就是一种正能量。秦俑博物馆是陕西乃至中国的旅游窗口，每逢重大节日或旅游高峰，被称为陕西第一哨的武警某部就来到兵马俑执勤。”秦陵博物院一工作人员说，大家知道，礼宾哨一般情况下是不能动的，更不能给自己擦汗。