新购皮鞋掉漆

17.12.2015  15:32
   

近日,平凉市崆峒区工商局中街工商所成功调解了一起因新皮鞋掉漆引发的纠纷,为消费者挽回经济损失368元。

      消费者王某于11月底在某专卖店购买了一双价值368元的皮鞋,上脚不到7天就出现了鞋面掉漆的现象,他找到商家要求退货遭拒。了解情况后,工商所执法人员立即联系经营者,对其宣讲了“三包”规定,经营者认识到了自己的错误,当场向消费者道歉并退货退款。