近日，环县消协城关分会接到消费者念先生投诉称，他今年3月在县城某汽车贸易公司订购了一辆某品牌小汽车，在行车过程中，车辆多次无故熄火。念先生屡次与销售商协商要求退换车辆，但均被经销商以其达不到家用汽车“三包”规定的退换条件而拒绝。
消协工作人员迅速就消费者反映的问题调查核实。经调解，销售商同意全额退车。念先生最终获退车款、保险费等相关费用共计96334元。消费者对此表示非常满意。