新手机存拨打记录
29.07.2016 01:35
本文来源: 工商局
近日，白银市平川区消费者刘女士在一家手机店花费2700元购买了一部某品牌的手机，将手机拆封后，却发现该手机的通话记录里竟然有一条拨打记录，刘女士怀疑这部手机为二手翻新机，遂投诉至工商部门。
平川区工商局执法人员立即联系到刘女士并赶赴手机店开展调查。经核实，刘女士购买的手机中确实有一条6月25日的拨打记录。经营者王某称，他的手机店并非该品牌手机的专营店，刘女士购买的手机是从其他手机店调来的货，手机中的拨打记录可能是其他顾客在试机的过程中拨打的，店员在销售的过程中也未发现这个问题，是他们工作上的疏忽。王某还向执法人员提供了手机的原始进货票据、合格证，并通过工信部电信设备进网许可真伪查询，确认了该手机并非二手机、翻新机。执法人员对王某进行了批评教育，并指出，消费者在购买商品时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经销商在销售手机时应该告知消费者其购买商品的真实情况。最终，王某向刘女士赔礼道歉，并退还了全额购机款2700元。本文来源: 工商局
29.07.2016 01:35