兰州市集中整治医疗卫生服务 新入院患者不能盲目广覆盖性检查
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中国甘肃网3月4日讯 据西部商报报道(记者 甘菊萍)昨日，西部商报记者从兰州市卫生局了解到，为进一步优化就医环境，规范医疗服务行为，降低医疗费用，有效解决城乡居民“看病难、看病贵”等热点问题，市卫生局印发《兰州市集中整治医疗卫生服务行动方案》(以下简称《方案》)，3月1日起，在全市卫生系统开展“集中整治医疗卫生服务”专项活动。
挂号等服务窗口等候不得超10分钟
《方案》规定：各级各类医疗机构要在门诊、住院部等显著位置，公示就医流程和科室分布示意图，提供分诊和导医服务。门急诊服务大厅为患者提供饮用水设备，为残疾人提供轮椅，残疾人专用通道、急诊绿色通道标识明显。对一些不识字患者或部分少数民族患者安排导医负责，直至就医结束。大力推行分科、分层、分散候诊制度，最大限度地减少患者往返。根据医院就诊病人数量，弹性调整门诊挂号、收费人员和门诊医师人数，挂号、收费、取药等服务窗口原则上等候时间不超过10分钟。
为患者提供8小时以上预约诊疗服务
《方案》要求：要积极开展电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约等挂号预约形式，其中二级医院不少于两种，至少要开展诊间预约、门诊服务台预约，三级医院不少于四种，至少应开展电话预约、网络预约。设计科学合理的预约诊疗服务流程，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务，患者预约信息完整、翔实。加强预约诊疗服务专业化信息化建设，合理安排门急诊病人，简化门急诊和入、出院服务流程。推行“先诊疗、后结算”服务模式。通过信息化建设，为患者提供方便快捷的医疗服务费用查询设施。
推行“一卡通” 改变“三长一短”现象
《方案》中规定：加强二级以上医院信息化管理系统建设，优化门诊信息管理系统，推行“一卡通”服务，逐步改变挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短的“三长一短”现象。发挥“一卡通”效应，通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息，达到优化就医流程、规范收费行为、方便患者就诊目的。同时，全市二级以上公立医院应全部实行无假日门诊，双休日、节假日全部开展门诊服务，增加专家、名中医门诊出诊比例，充实门诊力量，延长门诊时间。
要减少化验检查的盲目性
《方案》中强调：要严格执行首诊医师负责制，科学合理判断病情，严格掌握住院指征，属于门诊治疗的病人禁止安排住院治疗，坚决杜绝小病大治、住院检查及挂床等违纪违规问题发生，切实控制住院费用不合理增长。各种大型医疗设备检查要有针对性，严格掌握各种检查的适应症，减少过度检查、重复检查，提高检查诊断报告的准确率。门诊诊疗应遵循先做一般检查治疗，后做大型医疗设备检查治疗的原则，杜绝重复检查。严厉查处大型医疗设备开单提成与医务人员收入、绩效工资挂钩行为。此外，要减少化验检查的盲目性，新入院患者不能盲目地广覆盖性检查，在坚持常规检查的基础上，应根据病情需要进行有针对性的检查。