文县工商局约谈快递行业

近日，文县工商局行政约谈了该县快递行业负责人，进一步规范快递物流业经营秩序。

县局以检查快递服务经营者是否办理营业执照、是否取得有效证件，经营范围是否超出许可事项、服务是否到位等情况为约谈重点，现场指出各快递经营主体存在的问题，监督快递行业经营户依法制定格式合同示范文本，引导经营者严格履行合同，严厉打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益、免除自身责任等违法行为。依法查处“黑快递”、“黑物流”，对快递经营者不能送货上门、重复收取快递费、服务态度恶劣等问题重点查处，为消费者网络购物等消费行为提供安全满意的服务。

截至目前，县局已行政约谈顺丰、圆通、申通、韵达、中通等9家快件寄递经营户，根据实际情况，责令部分快递立即整改不送货上门的行为，并与其签订承诺书。同时，县局提醒消费者，在接受快递服务时，应仔细查看快递的相关条款和服务，如发现“霸王条款”或者服务不到位的情况，可向工商部门举报投诉。