甘肃敦煌推“线上”旅游服务 满足游客个性化选择

　　中新网兰州10月29日电 (记者 冯志军)敦煌市旅游局副局长刘玲29日接受中新网记者采访时透露，目前敦煌境内5大核心景区门票、宾馆饭店、旅游产品、敦煌特产和娱乐项目等全部实现了“线上”订购。这是基于当地散客比例激增和民众网络依赖度提高，而推出的个性化旅游选择。

　　继世界文化遗产敦煌莫高窟在今年9月11日正式实施网络预约参观模式后，地处敦煌境内的鸣沙山月牙泉、雅丹国家地质公园、阳关遗址、敦煌古城和玉门关5大景区近日亦实现网络售票。加之临近布设完成的景区无线wifi覆盖及数字导览，中国历史文化名城敦煌正迈入“智慧旅游”时代。

　　刘玲解释说，“智慧旅游”就是要让旅游变得更加简单和方便，比如游客来到景区之后，自己可以通过景区wifi下载当地推出的手机APP，便可以知道在这里玩什么和怎么玩？游客通过此可以自行选择个性化旅游线路定制，甚至可在脱离导游的情况下通过手机获取景区语音导览享受到“讲解”。

　　“尽管不需要导游就可以自己玩，但(游客)对传统的导游不能回避。”刘玲说，人和人之间的沟通是其他机器和软件所替代不了的。旅游信息化和导游的“双条腿走路”配合起来，才能使旅游服务更加个性化，更加周全，更加贴心。

　　近年来，随着敦煌旅游热持续升温，当地每年接待游客人数持续激增。据官方统计，今年1至9月，敦煌市旅游接待人数达401万人次，已接近2013年全年游客量。据预计，2014年敦煌游客量将超过500万人次。

　　“自去年以来散客已成‘绝对主力’，占据游客总数的八成，未来散客群体阶段性比例或达九成以上。”刘玲说，目前敦煌旅游结构已发生了深刻变化，很多游客在购票和出行前已习惯通过网络做一些“功课”，加之人们对移动客户端的依赖已经非常高，“线上”旅游更加方便了游客个性化选择要求。

　　刘玲表示，“线上”销售的敦煌各景区门票价格比在窗口买到的门票要有优惠。同时，敦煌旅游淡旺季门票价格会“交给市场来进行”，根据市场反应和敦煌游客人数情况不时有所变化。(完)