航班突发机械故障 川航称已妥善安排滞兰乘客食宿
原标题:航班突发机械故障 百余乘客行程被误一整天 川航称已妥善安排滞兰乘客食宿并发放300元补偿金
“上了飞机得知飞机有故障被叫了下来,谁知这一等就是一天!”11月1日下午,百余名乘坐四川航空由兰州飞往成都的乘客在中川机场上演“人在囧途”,由于机械故障,他们原本乘坐的航班直到次日中午12时许才起飞,对此一些乘客表达了对航空公司的不满。
乘客梁先生告诉记者,他们购买了11月1日下午1时30分四川航空公司执飞的兰州到成都的3U8772航班。当日下午2时许,登机等待起飞的乘客被告知,因机械故障飞机暂时不能起飞。之后,乘坐该航班的乘客被引导到T2航站楼等待。可没过一会,有工作人员告知大家,先行前往宾馆休息,飞机将于下午6时左右起飞。到了晚上7时,在酒店休息的旅客被告知前往机场准备办理登机,百余名乘客第二次来到了候机大厅。此时,机场工作人员向每位乘客发放了200元的补偿金。乘客们再次苦等了3个多小时,还是没有接到登机的消息。焦急的梁先生再次询问工作人员,可每次都被告知飞机正在调试,让乘客们等待通知。直到晚11时30分,川航工作人员再一次通知旅客,航班取消,让旅客们回酒店休息。乘客们询问航班取消的原因,被告知是机械故障。
11月2日上午9时,旅客接到通知,要求10时30分前往机场换登机牌并进行安检,他们乘坐的3U877X航班将于10时50分起飞。上午10时许,旅客们安检完毕换好了登机牌等待登机。可直到11时,依然没有通知登机。随后,工作人员又向所有旅客发放了100元补偿金。临近中午12时时,工作人员通知旅客登机,延误了近一天的航班终于起飞。
11月2日中午,记者致电四川航空宣传部门,该部门蔡姓负责人告诉记者,11月1日兰州飞往成都的3U8772航班被取消是因机械故障原因。之所以延误了这么长时间,是因为维修的机械零件需要从成都运送到兰州,耗费了时间。该负责人同时表示,延误期间,公司工作人员妥善安排了旅客的食宿问题,并发放了补偿金。(记者李升)
( 编辑:宋燕)