“故宫限流”应成为“门票经济”变革标杆

　　事件回放

　　6月13日，第十个“中国文化遗产日”，故宫将正式实行每日8万人次的强制限流措施。同时，全面推行实名制售票，每人每天限购一张门票。旅行团全部网上预约购票。昨天，故宫博物院院长单霁翔宣布了这个酝酿已久的限流措施，并表示一定要守住每天8万人次这道“红线”。

　　支持

　　堪称睿智的限流

　　表面看，客流量减少，门票收入会相应减少，特别是黄金周假期里，门票收入减少会更明显。但从长远看，故宫作出限流的决定，一定做过多方面的测算和综合考量。比如，限流之前全年的门票收入与故宫的维护费用是多少？每增加一人，相应的维护费又是多少等等。再综合治安、环境、卫生等多方面因素，相信故宫一定算过这笔账。限流，短期内可能会在门票收入上有所损失，但立足长远，其社会效益无疑是增加的。再则，有些文物是无价之宝，一旦因游客不文明参观造成损坏，有的尚可修补，有的几无修复的可能，损失可谓巨大。对人流进行适度的限制，无论从保护文物、提高参观质量、增强安全系数等方面看，都是睿智之举。

　　当然了，限流也可能会使门票变得一票难求，除了开通景区外的固定窗口，旅行团全部实行网上预约购票也是个好办法。

　　刘小兵

　　评判

　　检验分流试金石

　　与前次草草上马的限流方案不同，这一次故宫为顺利实行限流做了精心的谋划。当然，一项规章制度往往难以两全其美，限流方案保证了景区的和谐有序，有助于提升游客的游览质量，并对景区起到保护作用，但也因为票源变少，容易给黄牛倒票留下“商机”。对此，故宫的应对方案是：实行实名购票，游客凭身份证件购票并游览，还对有倒票行为的黄牛设置了黑名单，如此，几乎彻底封死了黄牛的生存空间，有利于强制限流方案的推行和景区正常经营秩序的维护。

　　作为一个单日最高游客流量曾达到18万余人的大型热点综合景区，故宫的限流方案实行最终效果如何，极具代表意义。换言之，故宫限流将成为检验景区强制限流措施成效的试金石。如果故宫能通过限流方案的施行，实现景区管理的科学进步，对于国内其他大型热点景区的管理尤其是游客限流策略，都将富有积极的借鉴意义。

　　侯坤

　　意义

　　告别门票经济模式

　　故宫乃是全国著名景区，其一举一动均万众瞩目，每一次改革都吸引到舆论的热议，此次也不例外。故宫客流量巨大是不争事实，每年都有高达一千多万的游客参观，在节假日期间更是将故宫塞得满满的，由于缺乏舒适度，游客往往被迫跟随人流走马观花，造成“小孩看屁股，大人看脑袋”，旅游体验感非常差。那么在执行限流方案后，就可以改变这一现象，给游客创造一个更为宽松有序的空间。

　　故宫执行限流方案后，门票收入会受到影响，也是对“门票经济”的抛弃，不再单纯依赖客流量提高门票收入增长，而是转为提高旅游体验感，提升旅游服务，让游客可以更加舒适和放松，享受旅游观光的快乐。对其他著名景区而言，也饱受客流超载的痛苦，而“故宫限流”树立起行业标杆，不妨学习故宫的经验，结合自己景区的实际情况，制定合适的限流方案，告别“门票经济”模式。

　　江德斌

　　延伸

　　景区勿忘公益属性

　　中国社科院旅游研究中心4月30日发布的一份报告显示，截至2014年底，中国共有186家5A级景区，门票平均价格达112元。报告指出，中国5A级景区的门票价格以100至200元居多。近三年27家5A级景区门票涨价。

　　其实，旅游经济是一个系统工程，在“吃、住、游、娱、行、购”等六大旅游要素中，门票只是旅游经济的一个环节。景区门票价格低廉或者不卖门票，将大大提升景区周边人气，带动周边酒店、餐饮、购物、娱乐等多重利好。从促进旅游消费、拉动旅游经济的角度讲，门票优惠根本不会亏本，还可以为景区赢得公益美名。

　　从景区的地位与归属来看，不少景区是大自然的恩赐，有的还是著名文化遗产，是国人共享的名胜财富。地方只是这些公共景区的管理者，并非所有者。既然是公共景区与文化遗产，就应具有公益属性与社会功能，不能单纯以门票论价值，陷入无休止涨价的误区。

　　叶祝颐

　　三言两语

　　很多景区人山人海，应有的壮美、空灵的意境根本体会不到。――刘佳蓓

　　要注意信息对称，别让外地游客白跑一趟。――方芸

　　千万不要涨价啊！

　　――许伟彤

　　太多景区人满为患，期待故宫带个好头。――马军

　　故宫可以限流，但服务不能打折扣。――韩梦琴

　　客流信息要及时发布。

　　――赵俊阳

　　要多筑几道“安全墙”，防止无票又不知情的游客发生踩踏等危险。――龙久梅

　　不能让限流变成黄牛的黄金机会。――邹力