近日，酒泉市肃州区工商局成功调解一起汽车消费纠纷。今年6月中旬，嘉峪关市消费者朱先生在酒泉市肃州区某4S店以17.93万元订购了一辆小汽车。7月底，当朱先生来提车时发现该车车顶非原装，为4S店私自改装，商家则称这款汽车为限量版。朱先生要求退车遭商家拒绝，遂向工商部门投诉。
经该局执法人员查证，消费者所诉情况属实。随后，执法人员向商家宣讲了相关法律法规后，商家认识到了自身过错，最终为消费者调换了等值的新车一辆。