改善居住环境人人都是主人

　　9月21日，记者从市房地产管理局了解到，该部门即日起在全市物业管理行业开展一次“双百大整治”专项整治行动，对100个重点住宅小区开展为期100天的专项整治，着力提高城市管理水平，彻底改善住宅小区综合环境，有效提升全市物业服务水平。（相关报道见9月22日《兰州日报》六版）

　　随着经济的不断发展，我市物业管理市场也逐渐呈现强劲的发展势头。物业管理市场的发展与社会经济的发展密切相关。物业公司将无形的服务融于有形的小区环境中，为业主提供生活的便利。随着我市现代化建设步伐的加快，城市人居环境的提升，兰州物业行业也将迎来新的机遇。在这个大环境下，适时进行有针对性的整治，将有助于行业健康、持续的快速发展。

　　物业管理的本质是以人为本，为人服务。而“创城”的各项举措，归根结底也是为了每个市民生活的更加幸福，和谐。从这个意义上来说，物业行业的发展与城市进步追求的本质都是以人为本。要做到这一点，物业管理行业必须不断加强自身建设，加快行业转型升级。要加快实现管理手段现代化，努力提高服务技术含量，积极拓展服务的广度和深度。通过实施一系列行之有效的物业管理方法，提高本小区居民生活质量，从而达到提高居民幸福感和满意度的目标。也正是基于此目标，物业管理行业要敢于“自省”与创新，根据国家和地方发展的近期战略规划重新审视和完善自身发展规划，以期应对发展并且与时俱进。

　　除物业行业自身努力外，政府对于物业管理服务水平也要不断加强法律规范。在原有法规的基础上，明晰各方责任和义务，规范物业服务水平分级管理机制，规范物业收支定期公开制度等等。要对物业服务水平进行分级评价，除物业入住小区时须进行评级，还要对其进行年检考核，对不合格的物业要进行降级处理。将不诚信企业列入黑名单，予以公布，促进社会监督。同时，还要提高街道、社区、房管物业部门的服务意识，建立起行之有效的矛盾调解机制。

　　规范和提升物业管理是一项任重道远的社会系统工程。除了物业公司和政府相关部门要不断提高服务水平外，业主也要进一步提高自己的公共意识，认识到居住环境的改善过程中，人人都是主人。每个业主要真正把小区当成自己的家园，出现矛盾时，物业和业主都应多一些理解，少一些偏执，积极建言献策，集思广益，齐心协力管理好小区。