低收入家庭取暖补贴政策正在制定

    马先生来电称：他是一名退休职工，前几年他的退休补助一直未涨，而现在供热费上涨，承受起来确有困难。王先生反映：有下岗失业证今年交暖气费时能否优惠？需要什么手续？暖气费已经涨了好几次了，可是企业职工的采暖补贴很多年没有变了。”市民鲁先生说，在暖气费不断上涨的情况下，供暖补贴也该涨一涨了。

    为了帮助低收入家庭顺利过冬，市政府为城市低收入家庭制定了补贴政策。“去年低收入居民取暖费补贴标准为城市低保对象每人每个采暖期300元；其中享受集中供热、住房面积70平方米(含)以下的‘三无对象’，按照实际取暖费用金额补贴，住房面积超出70平方米的部分不予补助；分散取暖的‘三无对象’取暖费补贴标准由每户每个采暖期1560元。城镇低收入居民每户每个采暖期590元。”市民政局工作人员说。

    那么伴随着今冬居民天然气集中供热价格的上涨，补贴是否会相应的上调呢？该工作人员表示，低收入家庭和特殊家庭的取暖补贴正在制定当中，具体怎么补、如何补，比例是多少目前还不好说，待政府确定后方能对外公布。

    “徐家巷‘三不管’楼院管道老化无力维修5个片区居民今冬要挨冻”追踪

    供热站将先垫资维修管道保证供暖

    兰州晚报讯（记者杨鹭）10月27日记者从甘肃天鑫建筑设备安装有限公司正宁路供热站得到最新消息，经过市热管办、街道物管办、供热站和热用户单位的努力，徐家巷‘三不管’楼院5个片区居民今冬有望实现供暖。

    因为管道老化锈损，徐家巷、王马巷等片区的部分管线不具备供暖条件，后经供热站和街道物管办积极协调，已有两家产权单位积极协商维修管道。27日，记者从供热站了解到，其中一家单位的管道维修施工将于供暖打压注水前完成，可按期供暖。另外，为不让居民挨冻，供热站决定根据受损管道的重要程度，先垫资逐步维修。供热站冯经理告诉记者，眼看就要供暖了，可是到目前为至，对于破损的共用管道，部分居民楼和一些产权单位仍无回应，为保证该片区居民的正常供暖，他们已开始垫资做维修准备。随后，记者从热管办负责人处了解到，对于此次维修管道工程的费用，按程序逐级向上级打报告，等工程的预算、审核通过后，供热办再帮助解决一部分资金。

    管网检修完成7000多户直管公房住户过冬无忧

    兰州晚报讯（首席记者甄燕红）市公房中心供热站肩负着4个直管公房居民楼区55万多平方米的冬季供热任务，涉及公房住户7000多户。新的供暖期即将开始，4大公房片区的供热前期准备如何、能否如期供暖成为住户关注的焦点。10月25日，市公房中心供热站马站长告诉记者，截至目前，中心热站下属4个供热点的管网及设备的检修已经完成并陆续开始注水，为正式点火做好了充分准备，确保11月1日为7000多公房住户家里正常供暖。

    据介绍，因供热点所供暖房屋多为上个世纪八九十年代建成的拆迁安置楼，部分楼房为“三不管”楼区，供热管网年久老化，供暖期时常发生爆管现象，为确保正常供暖，在多次与辖区街道、社区及居民代表联系协商均无人维修的情况下，供热站不得不垫资进行维修。“这使得我们供热站不堪重负，一些维修资金至今没有着落。”采访中，供热站工作人员显得很无奈。马站长担忧地说，“目前，供热站正在想方设法解决购买天然气的资金缺口，也希望住户能给供热站相应的理解和支持。”

    分户计量供暖报停需交纳30%停暖费

    兰州晚报讯（记者滕效宏）“我女儿在红古区政府第一家属院有一套住房，因常年在外打工，空置13年了，但每年的取暖费如数缴纳。”10月26日，红古区海石湾海城嘉园住户槐老先生通过本报新闻热线4286666反映，他女儿家的暖气已经报停了，两年前的过热费都是按照10%交纳的，可今年却要收取30%的过热费，对此收费他感觉不合理。

    记者核实：槐老先生说，“我感觉这个收费标准不合理，所以要求彻底掐掉暖气，今后不用了。可供热站的工作人员说，彻底掐掉也不行，掐掉以后每年也要交30%的停暖费，如果不交，将来我的房子想卖都卖不出去，这笔钱给我累积着！”槐老先生说。

    部门回复：记者与红古区供热站取得联系。该站牛站长说，分户计量收费标准在我市已经执行两年了，之前按照10%收取过热费时，是按照房屋面积收取的，而今年市上要求全部按照分户计量收费标准收费，统一标准为30%。

    牛站长还说，如果有住户不缴纳过热费想通过出售房子来逃避这部分费用，他们可是否想过，实行分户计量供暖后全由电脑控制，这部分费用将一直累积着，即使将房子卖掉了，只要不缴纳过热费，房子的暖气将无法开启。

    记者查阅了市物价局关于供热计量价格及有关问题的计量标准：根据2010年国家住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、财政部、国家质量监督检验检疫总局《关于进一步推进供热计量改革工作的意见》（建城[2010]14号）文件，将实行供热计量收费收取基本热费的折算比例确定为30%。只要供热按计量收费，就对申请停暖住户按30%的基本热费折算比例收取基本热费。计算公式：基本热费=住户建筑面积×面积热标准（元/平方米·月）×基本热价折算比例×供热月数。

    供热投诉

    管道破裂修理费到底谁掏？

    兰州晚报讯（记者苏晓实习生郭怡雯）10月26日，家住城关区木塔巷19号楼的于女士拨打本报热线4286666反映：木塔巷19号楼在供暖管道检修时管道破裂，社区贴通知要大家交维修费，至今无人交费。“眼看快到供暖期了，大家不交钱怎么维修，冬天让人咋过啊？”另一位住户说，他们通过上网查询到小区内公共供暖管道受损不应该由住户自费维修，因为这属于公共设施，社区物业应该自行解决。

    随后，记者将这一情况反映到木塔巷社区，一位工作人员表示，木塔巷19号楼的供暖设施已经二十多年没有维修，在这次的供暖设施排查中发现二次管道破裂，因为冬天暖气是每个家庭必需的，已经通知19号楼派一位代表来和社区一起协商解决办法，可是住户们一直没有派人来，他们也很无奈。

    那么维修管道的费用该谁出呢？城关区供热办负责人称，按照供热条例来说，离小区住户1.5米范围之外的管道是由产权人负责，如果该小区没有相应的产权人，那么这笔费用就应该由住户自己承担。同时该负责人还表示，如果木塔巷19号楼若实在无力承担维修费用的话，他们可以出面和供热站协调，尽可能让他们减少维修费用。

    管道破损物业不管“我们该咋办”

    兰州晚报讯（记者杨鹭）24日，家住下西园新津小区的李女士向晚报“嘘寒问暖”热线4286666反映，因为管道破裂，供热站决定不予打压注水，小区内几百户居民面临没有暖气过冬的问题。

    对于居民反映的问题，供热站方面表示，今年进行管线排查后发现，由于新津小区的管网使用年限较长，阀门和管道都已严重锈损。针对发现的问题，供热站表示，从今年夏天起供热站一直向该小区物业公司致函提出尽快修复管网，但是该物业公司始终拒绝签收，致使管网至今无人维修，供热站建议小区住户自行联系物业公司，或向上级部门反映情况，争取尽快维修，保证今冬的顺利供暖。居民告诉记者，从去年开始居民们就向物业提出过管道维修的诉求，但是物业以取暖费交给供热站为由，告诉居民钱交给谁谁管。对于新津小区的供暖问题，晚报将持续关注。

    本报“嘘寒问暖”投诉热线：4286666，读者还可通过兰州晚报移动客户端、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、兰州晚报微信公共平台、电子邮件[email protected]联系本报，反映您遇到的难处。