携手共治畅享消费

    前些天一朋友从某商城购买了一款数码产品，回家后仔细检查，发现产品是别人使用过的，遂前去要求退货，但经销商只愿意更换同类产品，却不同意退货，朋友认为经销商以次充好，欺诈顾客，坚决要求退货，而经销商坚持不退货，无奈之下朋友拨打了12315投诉电话，最后在工商所的督促下退了货，工商人员还对经销商进行了批评教育。人人都是消费者，在消费过程中可能会遇到陷阱，遇到坑害消费者利益的事，只有树立维权意识，用法律武器维护自己的合法权益，才不致消费权益受侵害。

    毋容置疑，当前的消费环境还不是很安全，商品从生产到出售，再到售后服务，存在价高质次、粗制滥造、以次充好、货不真价不实，态度恶劣、不守信用、缺斤短两、售后服务欠缺等现象，有的食品添加剂超标，直接威胁到人身健康。工商、公安、食品、质监、卫生、医药、旅游等部门坚持进行打击整顿，有效地维护了消费市场。但在我国庞大的消费市场面前，一些生产者和经营者见利忘义不讲诚信，千方百计投机钻营坑害消费者。如何营造良好的消费环境，这就需要全民携手共治，需要社会各方面的努力，需要我们从自身做起，加强法律知识学习，增强消费维权意识，自觉抵制假冒伪劣产品，共同维护我们的消费环境。今年中消协确定的消费主题是“携手共治，畅享消费”，是非常恰当和必要的，今年也是新《消费者权益保护法》实施一周年，我们要借普法宣传的机会，提高公民消费维权的意识，汇聚各方力量，形成社会共治，积极营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，是全社会的共同责任。

    作为消费者，要擦亮眼睛，增强识别能力，增强维权意识，在消费中维护自己的合法权益，不给不法分子可乘之机。每一个消费个体维护好自己的利益的同时，也就是维护了消费环境。首先购物要选择购买正规合格的商品。尽量到大型的商场去购物，选购正规的产品，看清生产厂家、生产日期、保质期限等，拒绝购买三无产品，拒绝山寨版等质次价高的产品，拒绝购买赝品等仿制品。要经得起诱惑，不要被表面现象所蒙蔽上当受骗，有些商家以让利打折为诱饵，往往出售虚假过期产品，坑害消费者，也不要贪图便宜，在小摊小贩手中购买质次价廉的产品，只要大家理性消费，久而久之就会使假冒伪劣产品失去市场；其次购物消费要索取发票，为日后出现纠纷保存维权证据。有些人自我保护意识淡薄，为了贪图小利而放弃自己的权利，使不法厂商有机可乘，比如有些人购物时不主动索取发票，出现纠纷维权难。再次要做好消费维权，当在购物消费中出现纠纷时，要运用法律武器，维护自身的合法权益，按照《消费者权益保护法》赋予的权利，在保存消费证据的前提下，通过协商、调解、申诉、仲裁、诉讼等途径进行解决问题，现在是法治社会，要学会用法律维护自己的权益。