携手共治才能畅享消费

    3月10日上午，为纪念3·15国际消费者权益保护日，更好地为广大消费者服务，兰州市工商局与兰州市消费者协会联合召开2015年纪念3·15国际消费者权益日暨新消法实施一周年主题座谈会。会上，来自工商局、消协、食药局、质监局、旅游局的代表与人大、政协代表、行业协会代表、律师志愿者代表及有关企业负责人、消费者代表50余人畅所欲言，为维护消费者合法权益献言献策。座谈交流中，与会人员围绕2014年“新消法、新权益、新责任”年主题及2015年的“携手共治，畅享消费”年主题和《消费者权益保护法》赋予的职责进行了发言。

    3·15全称“国际消费者权益日”，在中国又称“消费者权益保护日”，从1983年为扩大消费者权益保护宣传之需要、促进各国和地区消费者组织之间的合作而设立，迄今已走过了32年的历程。每年的3月15日，我国各级消费者协会与相关部门共同举办活动，电视、报纸、网络等媒体也要组织规模庞大的宣传。每年“3·15”这一天，以央视的3·15晚会为主要平台的主题宣传活动，都要公布一批侵害消费者权益的典型案例，发布消费警示，通过对不诚信商家、不守法企业进行曝光，督促企业重视消费者权益，唤醒消费者的自我保护意识，促进全社会关心、支持消费者保护工作。

    但是，3·15走过了32年后的今天，我们也不得不说，中国的消费者距离真正的放心消费还有很长一段路要走，距离彻底杜绝假冒伪劣商品，还需要加倍努力，而这种努力应该是全社会的责任。这大概也是今年中消协确定的消费维权主题为“携手共治，畅享消费”的主要原因。营造良好的消费维权环境，需要全社会各个方面的共同努力，只有当大家都行动起来，才能看到实效。

    刚刚过去的这个春节，中国人掀起了出国旅游的高潮，其中日本成为最大的旅游目的地，据统计，短短一周时间，65万中国人为日本贡献了60亿元的消费额。为什么会有这么多中国人跑去日本购物？原因并不复杂，首先是商品质量有保证，其次是服务水平很高，还有就是价格便宜，很多同类商品价格远低于国内。中国是“世界工厂”，中国产品一向在出口市场上享有物美价廉的美誉，为什么国内的消费者却感觉不到这些优点呢？反而不少国际知名品牌，一搞国内市场或者国产化，质量就会掉下一个档次。这只能说，中国国内市场还很不成熟，还没有形成以消费者为导向的诚信机制。

    诚信机制的缺少，我们已经喊了很多年，也治理了很多年，但始终未见根本性转变，一个重要原因就是中国以往的经济发展过分依赖投资和出口，内需市场始终没有成为拉动经济的主要动力。政府的主要精力也不是培育完善的国内市场，更多依赖的还是项目和投资，更多的是保护投资者和生产者，而不是消费者。市场经济归根结底是契约经济，诚信不仅是社会主义核心价值观的重要内容，也是社会主义市场经济建设的基本内涵。中国经济步入新常态，调结构、转方式、去杠杆成为主要内容。已经占据全球第一出口大国、第一贸易大国的中国，实现可持续发展，唯有靠拉动内需。这就需要建立完善的国内市场机制，尤其是形成以消费者为导向的诚信机制。一个成熟的国内市场，需要全社会的诚信有道。

    近些年来，在建立社会诚信机制上，政府已经做出了很大努力，包括简政放权和加强监管在内的一系列政策措施，为完善市场经济体制，政府正在继续深入继续转变政府职能。这种转变必将传到经济发展的各个层面，公平公开的市场竞争也必然会逐渐约束生产经营者的行为，促使其诚信守法经营。而我们每一个公民更是需要从我做起，增强诚信意识。携手共治，不仅仅是对别人的监督，也是对自我的约束。只有生产经营者诚信经营，不敢也不能欺诈消费者，而消费者也诚信消费，不知假买假，不贪图不合理的利益，诚信的消费环境才能形成。