兰州车站：“急客ＳＯＳ”提升旅客春运体验

    新华社兰州１月１９日电（记者　程楠）为切实解决旅客困难，最短时间满足旅客需求，春运期间，兰州铁路局兰州车站推出了“急客ＳＯＳ”服务，为着急购票、着急进站、着急上车的旅客设立绿色通道，帮助他们顺利踏上春节旅程。

    兰州铁路局兰州车站客运段路风科科长张雅莉介绍，英文“ＳＯＳ”除了急救外，还有救助的意思。“急客ＳＯＳ”为着急购票、着急进站、着急上车的“三急”旅客服务。在站前广场、售票窗口和车站内，兰州车站设立了多个“急客ＳＯＳ”服务点，帮助和引导急客顺利进站上车。旅客如果在停止检票前的２５分钟到达兰州车站，就可以通过“急客ＳＯＳ”服务，由大学生志愿者一对一全程引领，直至上车。

    张雅莉告诉记者，从１月１３日春运开始至今，兰州车站“急客ＳＯＳ”已帮助超过１００人次的旅客顺利进站上车。目前，这项针对旅客的贴心服务刚刚开始，未来将继续听取旅客意见，进一步提高服务质量，为旅客提供更优质的出行体验。

    同时，她提示广大旅客，年关将至，预计春运将从农历腊月二十七开始迎来高峰，希望广大乘车旅客尽量提早购票并进站上车，并且可通过支付宝等快捷支付方式迅速购票进站。（完）