推出惠民服务之举 吹起“便民办税春风”

　　自财政部、国家税务总局关于调整个人住房转让营业税政策出台后，将个人购买住房享受营业税优惠政策的时限由“5年”调整为“2年”，存量房市场上符合免税条件的房产数量明显增多，前往市房地产交易中心进行交易过户的群众络绎不绝。为积极应对新政策出台后引发的存量房交易高峰，市地税局专业化管理分局及时加强人员和基础设施投入，强化工作和服务举措，切实提高工作窗口的接件办税能力，努力为存量房过户群众提供便捷、高效、优质的纳税服务。

　　一是增添设备，规范办税秩序。购置、配备无线式抽号设备。由原来房产交易中心代办抽号变更为分局存量房科工作人员自行抽号，规范和保障过户群众排队办税的秩序。

　　二是增补人员，提高服务质量。增派多名工作人员填补窗口人员空缺，加强接件、复审和终审岗位工作。采取每日有限抽号方式进行办件，要求工作人员对中午和下午下班时的办件一律照常办理，对路途较远的纳税人进行延时服务；并开设方便老人、残疾人等弱势群体办税绿色通道。

　　三是温馨提示，贴心为纳税人服务。采用温馨提醒方式，安排抽号靠后的纳税人定时前来办税，减少和避免纳税人不必要的等待，消除交易大厅因人员过多可能引发不良状况的风险。积极推行错峰办税，劝导居住地较近的纳税人尽量在周六之前办税。

　　四是强化培训，提升服务水平。加强对窗口人员的日常培训教育，增强工作服务意识，提高纳税服务水平和质量。