省工商局12315指挥中心考察学习省质监局12365举报处置指挥中心

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8月24日，省工商局12315指挥中心主任一行6人对省质监局12365举报处置指挥中心进行了考察学习。

省工商局12315指挥中心工作人员参观了省质监局12365举报处置指挥中心软硬件建设情况，省质监局12365举报处置指挥中心工作人员详细介绍了12365受理范围、话务情况和业务处理流程，演示了综合信息化平台和电梯应急处置服务平台处置程序。

双方还进行了座谈交流，省质监局执法督查处处长张永祥介绍了12365举报处置指挥中心基本情况及12365中心相关工作制度。省工商局12315指挥中心表示，将继续加强信息共享和工作配合，共同做好消费者的投诉举报和质量争议等相关工作。双方就建立12365和12315消费者投诉热线联动工作机制达成了初步合作意向，原则上通过了省工商局12315指挥中心制定的《政务热线服务联盟工作协议》。