省工商局12315指挥中心编印消费维权工具书
26.06.2016 19:48
本文来源: 工商局
近日,省工商局12315指挥中心结合工作实际,编印并向全省系统发放了《甘肃工商12315工作指南》。该指南具有操作性、实用性、可读性强的特点,是一本指导消费维权工作的工具书。
《甘肃工商12315工作指南》分为法律、规章、规范性文件、附录四部分。第一部分收录了《消费者权益保护法》《甘肃省消费者权益保护条例》等14部法律;第二部分收录了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《流通领域商品质量抽查检验办法》等22部规章;第三部分主要有国家工商总局《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》《关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》等12份文件;第四部分主要有《12315工作人员文明用语和服务禁语》等。该书对推进12315体系建设、强化工商执法人员消费维权法律法规知识学习、提升消费维权工作效能、更好地维护消费者合法权益具有积极作用。
本文来源: 工商局
26.06.2016 19:48