指尖上的纳税服务

　　“您好，请问地税登记怎么办理？”

　　“现在实行三证合一，只要您在工商部门办理了营业执照，通渭县政务大厅工作人员就会把相关信息推送到地税部门，您只需持社会信用代码在税务部门办理税务登记和纳税申报即可。”

　　近日,通渭县平襄镇北街的张先生在微信上和名为“通渭地税”的微信公众号交流后，他很方便地得知了办理税务登记和纳税申报的程序。“我要借助现在党的富民政策成立养殖专业合作社，不明白具体的税务登记程序，消息发过去不到两分钟就有了回复，比直接去地税局咨询方便多了。”张先生高兴地说。

　　今年春节刚过，“通渭地税”这个微信公众号出现在通渭县广大纳税人的视野中。在这个微信公众平台上，纳税人不仅能够收到各类和自己息息相关的通知、政策和办事程序，还可以直接提问，并得到及时答复。

　　“前天，我们在微信上发布了一个个人所得税全员申报模板变更通知，为了照顾不同文化层次的纳税人，我们采用文字语音同步播放的形式。”通渭县地税局信息科负责人说。

　　在微信上关注“通渭地税”公众号或“tongweidsj”，或扫描二维码添加关注，便可轻松获取“”。这是通渭地税人用真诚的服务，换取纳税人发自内心的满意，也是收税人和纳税人携手共建法治、和谐征纳关系的又一举措。

　　该平台设有“税收宣传、政策查询、互动”三大功能模板，静态宣传税收政策、办税指引，动态进行涉税事宜的咨询解答、发布通知通告及征集纳税人意见建议等，用图文并茂的形式实现与纳税人“一对一、零距离”的互动交流，还贴心地附上了地税纳税服务电话，方便纳税人随时咨询。

　　“正是申报期，却连续两天下大雪，不知道申报时间有没有顺延？”在外地出差的华能集团的王会计还在为不能及时办理申报及相关涉税事项犯难，一条“尊敬的纳税人，因客观原因申报期顺延两天”的微信温馨提醒让他的担心变成了满心的感动：“地税人人性化的提醒真是把服务做到了我们的心坎里”，王会计激动地说。

　　“我们只有1个人管理微信平台，但从早上8点半到晚上9点之间都会有人值守。”在“通渭地税”微信后台，纳税人微信用户已达75户，占地税管户的十分之一。

　　“刚开始运行，不少纳税人还不知道有这个微信号。”指着便民服务卡上的微信二维码，信息科负责同志说，他们正在向更多的纳税人推荐这个微信公众账号，以便更好的地为纳税人服务。

　　据悉，今后在微信平台上纳税人享受税收宣传辅导、法规政策快递、服务需求征集、涉税事项提醒告知等多项便捷服务的同时，将为纳税人提供更加人性化、个性化的辅导服务，尤其是让文化层次低或不识字的纳税人也能及时获悉国家的各类税收政策，从而拉近收税人和纳税人之间的距离。

（通讯员　常承志）