招商银行开启千亿级互联网应用

    很多市民常说“两个门难进，一是政府的门，另一个是银行的门。”这与市民们经常办理的银行业务手续繁琐有关，尤其是住房按揭贷款更是如此，往往需要大量的个人授信材料和传统的纸质审批。传统模式下，操作住房贷款往往因其环节多、流程长、放款慢、额度紧而效率低下。

    作为国内零售业务基础最良好的招商银行，近日推出的“云按揭”业务，就是充分利用互联网业务操作平台和强大的后台科技化集中审批来实现客户服务质量和效率的提升。

    推进客户体验升级运动

    “云按揭”，顾名思义，业务全在线办理。其实，对于商业银行而言，招行的“云按揭”最大的优势在于将整个业务流程搬到了线上，通过互联网化和平台化的工作思路来拉近银行后台业务与前端的距离。据了解，招行的客户经理带着业务PAD可以直接上门服务，现场录入客户的信贷数据和资产情况，行业年限等，提交至后台的审批中心后，通过“云按揭”的PAD移动作业平台，20分钟即能完成报件，只要资料齐全，即能实现5分钟预审批，24小时内完成审批。这与以往传统银行的一周甚至十几天的审批速度相比，大幅度提高了用户体验和满意度。

    对于一贯以业务电子化水平较高，领先于国内主要商业银行的招行而言，以移动PAD业务平台和后台科技化的集中审批系统为依托的“云按揭”产品，正是招行银行进一步以优化业务流程，满足用户快捷、安全、实时用户体验为出发点，并结合招行的零售业务体系和产品的优势来进行的一场客户体验升级运动。

    招行的服务理念是“因您而变”，也正因为如此，“云按揭”产品的推出，也是站在了消费者、客户和房地产商多方利益的交叉点上，通过快捷、高效的零售信贷服务，来满足房地产商的销售和资金回笼需求，满足住房按揭者的业务简单便捷和快速的用户体验需求。

    未来零售将进入O2O时代

    实际上，招行“云按揭”业务，在满足了客户、房地产的双方需求，无形中也在为未来的零售业务渠道转型做着某种准备。随着未来业务电子化和互联网金融概念的冲击，银行将迎来02O时代，也就是业务办理越来越通过线上和前端渠道平台的手段，而不是传统的人对人的线下渠道手段，这个过程正在慢慢转变。

    或许，在不久的未来，你将会遇到越来越多的以电子化渠道为入口的银行业务办理通道，而并非是如今以网点为主的业务办理渠道，在这一方面，招行的移动云PAD业务办理，无疑是开启了一个新的时代，这个时代，或许是千亿级的市场。