报纸投递频出错 “我们负责”如何落到实处
人民网兰州10月14日电（牟 健）订阅的报纸和刊物，经常不能及时送到，或者干脆丢失；该准时来的报纸却迟来、晚送；不该来的却来了，乱送……兰州市邮政发行投递局在报纸投递过程中频繁“出错”引发部分客户不满。订报、投递、收报本该是一个严肃而正规的程序，为何会错误频出？兰州市邮政发行投递局相关负责人回应记者采访时表示：“我们负责”。
迟来、不来、乱来的报纸惹烦恼
刘先生是兰州市雁滩一单位负责报纸收发的工作人员，他告诉记者：“我们单位订阅的报纸，时常出现晚来，有时甚至不来的情况。”
“而有时候不该来的却来了，乱送。比如，我们单位时常会莫名其妙地收到一些外单位报纸等邮件，可见邮政部门在分拣邮件时缺乏认真负责的精神。”
刘先生表示：针对上述几种情况，我们也曾多次对兰州市邮政发行投递局雁滩投递部的工作提出疑问、意见甚至抗议，然而一年来几乎无改善，问题依旧存在，丝毫看不到邮局工作人员的的工作改善。
据刘先生介绍，国庆节期间，10月1日和10月2日，我们单位一份报纸都没有来，等到10月4日收报纸时，本应总共到齐16份的报纸，才到了10份，缺失率达到37.5%！然而，对这种异常情况，邮局方面没有任何口头、书面、电讯等形式的解释。
兰州邮政发行投递局 “负责”说的容易做起来难
针对上述情况，记者致电兰州市邮政发行投递局负责上述单位报纸递投递工作的雁滩投递部一位金姓负责人，就此事做一了解。
记者：投诉单位所说的报纸短缺、迟到问题是否存在？有无工作弥补？
金姓负责人：之前出现的报纸短缺的问题我们也知道，事后安排补齐了。国庆期间的报纸短缺问题，可能是由于一些报纸休刊。
记者：作为报纸投递部门，客户存在的上述问题是否知晓？
金姓负责人：他们之前跟我们联系、反应过。出现短缺、迟到等问题应该是‘我们负责’，会安排从各个环节调查。
同时，金姓负责人表示，报箱锁子有问题，出现报箱不锁问题不该是其负责的事。
随后，记者再次向反应问题的刘先生核实，刘先生表示：之前短缺的报纸至今还有未补齐的，不知去向；单位报箱的锁也是好的。
短缺的报纸未能按时补齐，该名金姓负责人何以说是补齐？负责？我们无从得知。
随后，记者电话采访兰州市邮政发行投递局，该局办公室工作人员表示，造成报纸晚送的原因较复杂，“如果是出现迟到，可能是上游集中取送出现问题，兰州市交通拥堵也会造成晚送等。”
该工作人员也表示，将会在相关会议上，具体了解雁滩投递部出现的问题。
社会学专家：邮寄市场迅猛发展 “老牌”单位也应有危机意识
针对此事，兰州大学社会学副教授牛芳认为：在市场经济迅速发展的今天，无论是哪个行业，多老牌的单位，都应该有市场危机感。邮局也是，应该在各种商业投递公司快速发展的今天，积极应对市场竞争，完善业务，提升服务能力，才会拥有更长久的发展。
所以，上述事件中，无论是兰州市邮政发行投递局上游分发出现问题，还是下游投递出现问题，作为报刊投递部门的邮局都应该积极的去寻找和解决问题，并付诸行动。而不是仅给出一句“我们负责”。这份“责任”也不应该仅仅是负给一个人或者一家单位，而更应该是整个社会。
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