甘肃食品药品12331投诉举报信息平台建成并投入运行

人民网兰州11月25日电（呼双鹏）近日，甘肃省食品药品12331投诉举报信息平台建设项目顺利通过专家组验收，8月26日投入试运行，11月1日全面启用。

据介绍，12331投诉举报信息平台覆盖省、市、县三级，优化了投诉举报电话接入方式。平台在强化原有12331投诉举报电话功能的基础上，专门开设了投诉举报网站，并为来信、来访等投诉举报渠道提供了良好的支持，下一步还将开通微博微信投诉举报平台，以更好地满足群众多样化的投诉举报需求。

同时，平台信息发布、知识库等栏目，使各级投诉举报受理工作人员能够及时发布和获取重要信息，学习投诉举报业务及解答群众咨询的必备知识，为妥善应对典型问题、提高业务水平提供了帮助。此外，平台提供全面的数据统计分析功能，能够根据需要对全省投诉举报的相关数据进行汇总分析，为辅助食品药品监管决策提供了依据。