“四抓四确保”做好行政审批电子监察工作

　　兰州市政务服务中心管委会（行政审批服务局）自2015年下半年接管行政审批电子监察系统以来，采取精细化管理的方式，压减审批环节，压缩审批时限，狠抓限时办结，使我市政务服务水平和行政审批效能得到全面提升。一抓制度完善，确保责任落实到人。对《兰州市政务服务中心管理办法》等制度进行补充完善，明确窗口首席代表为限时办结制的第一责任人。采取月通报、季考评、年考核的办法，强化日常审批工作的监督管理。二抓自查自纠，确保整改落实到位。针对审批服务工作中存在的问题和不足，在对窗口首席代表进行工作约谈的基础上，责令部门窗口进行全面自查自纠，形成整改清单，防止问题反弹。三抓动态跟踪，确保事项精确管理。通过动态跟踪国务院、省政府取消和下放的行政审批事项，及时调整进驻中心的行政审批和服务事项，并在电子监察系统中进行动态维护管理，使进驻中心的审批事项办理时限由原来平均38.5个工作日压缩到12.5个工作日，时限压缩三分之二以上。四抓宣传培训，确保服务能力提升。采取集中培训和分散培训相结合的方式，定期组织窗口工作人员进行法律法规学习、审批业务学习、服务礼仪学习，不断提升审批服务水平，切实规范权力运行。