张掖肃南打造特色便民服务通道 践行群众路线

　 　中国甘肃网5月28日讯 (通讯员 顾永杰)为践行党的群众路线，肃南县以全面提升便民服务水平为核心，以最大限度地满足群众需求为出发点，着力打造特色便民服务通道，真正做到零距离服务群众，以群众满意度作为衡量工作质量的标准。

　　着力提升窗口服务品质，打造微笑式便民服务。各乡镇把思想素质好、务实精神强、服务态度好的人员安排到便民服务窗口，要求工作人员坚持做到“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一句回应、一个帮助”，热情耐心解答群众诉求，着力解决好群众反复跑、找人难、办事难的老难题，让每位办理业务的群众都是带着希望而来，怀揣满意而归。

　　着力精简办事流程，提高办事效率。为了使群众了解社保、计生、民政等相关业务流程，乡镇便民服务中心制作了办事流程图，张贴在便民服务中心，并全面落实“一站式服务”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程，让群众少跑路，全面提高办事效率。

　　着力转变服务方式，提升服务质量。充分发挥村级组织的作用，建立代办员代理服务机制。在各村设立便民服务代理点，由相关人员担任代办员，将需办事项统一报至乡镇便民服务中心，坚持做到群众随到随办。同时对行动不便等特殊服务对象实行上门服务，切实帮助群众解决实际困难，让群众满意、省心。