打击电商刷单 构筑社会诚信该由谁考虑

02.06.2016  11:40

原标题:打击电商刷单 构筑社会诚信该由谁考虑

  曾几何时,某宝平台创造性的商家评价体系,让用户们尝到了作为“上帝”的感觉,也由此推动了中国电商行业12年来爆发式增长。

  正所谓时过境迁,同样的评价体系,如今却正在成为资源空耗、信用诈骗的催化剂。在今年的3·15晚会上,央视就曝光了多家快递公司,在明知没有实际包裹存在的情况下,帮助空包公司利用“刷空单”的方式提高商家信誉。为此,3月16日,国家邮政局紧急下发通知,部署防范和查处快递参与空包刷信用等违法行为。

  不过,道高一尺魔高一丈。日前,又有媒体曝出,“刷空单”的升级版“发空包”正在快速泛滥。所谓“发空包”,即从甲地发往乙地的包裹是真实存在的,但是包裹里却是空的。这种“发空包”的行为,也是刷单的一种,目的同样是制造虚假成交量。与此前的各种刷单手段相比,从明面上看,主要是刷单成本有所提高,因为毕竟要支付真实的物流费用。

  但是,这种成本提高的刷单手段,相比其它刷单手段,性质更为恶劣,其造成了大量社会资源的浪费和空转。此前各种刷单,多是在电脑上操作一下即可,但是 “发空包”刷单,快递企业要为这一个个空包,提供人力、运力等,社会要承担道路交通、环境污染等等,而如此大费周折的耗费企业、社会资源之后,这个“空包”的最大作用,仅仅是帮助商家又“成交”了一单。

  应该说,“发空包”的出现,是此前各种刷单手段被逼到墙角后的结果。但是,如果留下这个死角,不仅前功尽弃,而且对社会整体的危害反而会更大。

  要想整治“发空包”,目前看来并不容易。因为在刷单利益链中,受益方都是显性的,而受害方都是隐形的。每一笔刷单的结果,都是商户的信誉提高了,快递企业挣钱了,平台估值提升了,这些收益都可以具象到个人或机构。而广大消费者的权益、整体社会的诚信基础等受害方,却因无法具象而遭到玩弄。

  因此,在刷单利益链中,指望链条中的任何受益方来“自宫”,都很难做到根治。事实上,某宝平台长期以来一直在打击刷单,为此还设有专门部门来打击,但结果则是,屡禁不止。

  应该说,单就某宝平台单个角色而言,平台诉求和个人诉求未见得完全一致。以饱受诟病的 “小二”索贿受贿来说,在常年高压打击下,依旧难以禁止。大量敢怒不敢言的商家在这些“潜规则”面前只能是乖乖就范,带着心里创伤惨淡创业。

  当所有努力都变成头痛医头脚痛医脚、按下葫芦浮起瓢时,很有必要考虑一下,是不是施力点和着力点都发生了问题。回到屡禁不止的刷单,如果从“与时俱进”的角度考量,12年来基本没变的评价体系是否进行大的改革呢?能否从制度上斩断刷单等各种造假行为的欲望呢?

  当然,“治本”之事谈何容易,但是,不容易的事情,不等于就不去考虑。时至今日,在百度上搜索“发空包”,都能找到大量代理“发空包”的公司、很多即时通信群仍在发布刷单任务,而这些领地,恐怕某宝也鞭长莫及。因此,谁来考虑这个问题,更为重要。