患者去扎针赶上下班时间 医护人员恶语相向态度差
原标题：患者去扎针赶上下班时间医护人员恶语相向态度差
事发兰州中医骨伤科医院 院方向患者道歉
中国甘肃网4月10日讯 据兰州晚报报道（记者 刘怡麟 文/图）4月9日中午，在雁滩高新区创新园工作的婉婉(化名)前去兰州中医骨伤科医院扎针灸，可因为给她扎针的大夫态度不好而发生争执，后来还惊动了警察。忍着病痛足足等了4个小时后，她才等到当事医务人员并不怎么情愿的道歉。
婉婉告诉记者，自己因为腰部拉伤需要治疗，考虑到骨伤科医院距离单位比较近，就选择在这里扎针灸。前两天都好好的，4月9日是她扎针的第3天，当天中午11时45分，她去医院准备扎针，因为考虑到时间接近中午，扎针需要一些时间，可能会耽误大夫的下班时间。于是，她询问了医务人员可不可以扎，医务人员称要询问针灸科的陶主任才能确定。不一会儿，医务人员告诉她可以在6号床扎针，她忍着腰疼爬上了床，解开了衣服等待医生到来。可医生到来后，和她目光对上的时候，直接用兰州话对她说了一些很难听的话。大致意思是“你怎么是这样的人？怎么这个时候来扎针？”婉婉当时就哭了，并决定不再继续扎针，要求退费，但她仍然得到了态度很不好的回答。
接着，一名女医务人员进到针灸室，非常厉害地帮着陶主任骂起了她。之后，婉婉气不过，到了办公室，希望两人向她道歉，但遭到了拒绝。于是，她一把揪掉了这名女医务人员的工牌。记者从这张工牌上看到，该女性医务人员名叫金凤萍，是针灸科一名主治医师。
由于临近下班时间，所有医务人员全部离开，婉婉为讨一个说法，在医院等候。不多时，医护人员报警后，派出所民警也来调查。由于婉婉没有报警，因此她估计是院方报了警。民警在简单了解情况后，建议双方协调处理，并拿走了她扯下的工牌。之后，婉婉一直在医院等待，只是希望金大夫和陶主任能够给她当面道歉。直到下午接近3时，院方一位副院长才出面协调此事，她承认院方工作人员在工作中存在态度问题，她代表院方给婉婉道歉，并对婉婉当日的扎针进行了退费处理。但婉婉认为，是谁对她造成了言语上的伤害，就应该由谁来给她当面道歉。
在她忍着病痛又等了约1小时后，这位陶主任才出现，很不情愿地给婉婉道歉。他称医务人员工作较忙，婉婉那个时间点来扎针并不合适，他在服务态度上存在问题。