戒指褪色

日前，消费者高女士到秦安县工商局何川工商所投诉，称其于9月30日在县城某黄金珠宝店以每克278元的单价购买6.88克的千足金戒指一枚，当场付款1850元，又分别以8.90克和2.83克重的两枚旧黄金戒指，兑换了两枚重量分别为5.76克和6.07克的新黄金戒指，当场付兑换费300元。一个月后，她发现三枚戒指均存在褪色问题，多次找到商家要求退货遭拒。

该所接到投诉后，立即指派执法人员前往该店调查取证，发现消费者所诉情况属实。根据《消法》的有关规定，经调解，商家全额退还消费者2150元并道歉。