愿更多职能部门把服务做到“家”

    程绍德

    这段时间，全市正在开展离退休人员认证工作。去街道现场办理离退休人员认证，身体健康的老年人并不困难，可是对于那些行动不便的老人或者残疾人来说，则可能是一件相当困难的事。看到报纸上报道，我市张家园社区计生协会的楼院长亲自前往这些老人和残疾人家中，带着手机或者平板电脑现场通过网络为他们进行退休认证。

    相关部门工作人员带着设备前往这些行动困难老人和残疾人家中通过网络为其办理退休认证，肯定会耗费更多的时间和精力，增加劳动量，可对于一直苦于因种种原因无法办理退休认证的老人来说，却是一个不小的福利。很长一段时期以来，包括社区在内的一些职能部门、办事机构等，似乎习惯了坐等群众上门办事的工作模式。即便群众主动上门寻求服务，个别工作人员也会因为种种原因态度冷淡甚至故意刁难。如此，不仅背离了“全心全意为人民服务”的宗旨，也拉大了和群众之间的距离。也正因为如此，近年来国内各地不断掀起“治庸”、“治懒”风暴，以改善窗口单位的工作作风。

    从群众上门办事难，到深入百姓家中上门服务，张家园社区计生协会的这一做法，不只是一个服务观念的改变，更是对服务为民这一理念的弘扬，彰显人文关怀。不仅仅是办理离退休人员认证，诸如诉讼立案、办理法律公证、土地证、低保、营业执照、个体工商户年检、房产过户登记手续等等，一些有特殊困难的群众都希望相关部门能够上门服务。因此，我们希望张家园社区计生协会的这一做法能被更多的部门所效仿，并成为一种制度，真正把服务做到“家”。