您的冷暖晚报挂心头

韩征制图

    今年5月1日，新的《兰州市供热用热条例》正式实施，今冬供热中将出现怎样的新问题，市民与供热企业之间的矛盾能否得到彻底解决，本报将密切关注，积极探讨解决问题的方法，为兰州供热事业良性发展贡献一份力量。

    “三不管”院落暖气能热吗？未供热地区管网改造好了吗？供暖期间未供暖能退费吗？用户不缴纳热费托垮供热企业怎么办？面对诸多的问题，本报将搭起沟通理解的桥梁，在供热开始后，本报将请来政府主管供热问题的市建设局、市供热管理办公室相关负责人，就市民关心的具体供热问题进行现场解答、现场处理。希望能最大程度为民解忧，让市民家里的暖气热起来。

    进入10月份，三大电厂、三大市属热力公司及社会各个供热站都全部进入“战备”状态，储煤、维修管网、保养锅炉、培训工作人员，“辛苦我一人，温暖千万家”是他们的口号。为了应对突发事件，市建设局要求市热力总公司、兰州新能源有限公司红山热力中心，作为政府的供热企业，做好社会弃管锅炉房的托管准备，一旦发生弃管问题，要立即着手接管，不能让群众挨冻。同时，三大市属热力公司抢修队继续发挥作用，快速出击处理供热过程中的突发故障，保证供热安全。

    所有这些，都是《兰州晚报》“嘘寒问暖”专栏高度关注的问题。虽然力量有限，但我们一如既往，奋勇直前，尽自己最大的努力，让您家里早日变得温暖！

    今日起，市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报移动客户端、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、兰州晚报微信公共平台“指点兰州”、电子邮件[email protected]与我们联系。