快递驴肉变质

消费者闫先生“十一”期间委托陇西县某快递公司，将3.5千克真空包装的驴肉邮寄到云南省曲靖市，运送过程共花费16天时间。由于快递人员没有在第一时间送货上门和电话告知收货人，导致驴肉全部变质，闫某要求快递公司赔偿遭拒。

陇西县工商局文峰分局接到投诉后，立即展开调查。快递公司以“节假日前后快递包裹过多，延迟配送属于行业正常现象”为由，认为自己无责任，拒绝赔偿。执法人员向快递公司负责人宣讲了《消法》《快递市场管理办法》的有关规定，认为快递公司没有按照约定及时送达，需要承担责任，更不应以假期为由免责。经调解，快递公司赔偿闫先生损失300元。