礼县工商局开展快递行业专项整顿规范行业秩序

为切实规范快递行业市场秩序，保护消费者合法权益，礼县工商局近期立足工商职能，采取了多项措施，积极组织开展了快递行业专项整顿工作。截至目前，该局已出动执法人员30余人次，检查快递服务网点9个，取缔无照网点2处，下达责令改正通知书6份，有力规范了快递服务行业秩序。

一是严查经营资质，严格市场准入。采取局、所联动的方式，对辖区内所有快递企业、快递分支网点进行拉网式排查，严格查看其经营证照是否齐全有效。加强对辖区内现有的圆通、中通、韵达、顺丰、汇通等8户经营主体资格的检查和证照清理，及时掌握快递经营主体的动态情况。对未取得《快递业务经营许可证》和《营业执照》擅自从事快递经营的，责令其限期办理证照，逾期未改正的，依法予以取缔，确保快递经营主体资格合法有效。

二是突出监管重点，查处违法行为。以圆通、韵达、顺风等业务量较多的快递企业为监管重点，组织执法人员对快递经营户进行全面检查。根据《合同违法行为监督处理办法》和《消费权益保护法》等法律法规，严格查处“超范围经营”、“霸王条款”、“虚假宣传”、“行业垄断”、乱收费等违法经营行为，切实保障消费者权益。

三是畅通投诉渠道，处理消费投诉。充分发挥12315消费申诉举报网络作用，畅通消费者投诉渠道，对消费者反映强烈的快递物流行业经营行为不规范，私自扣留快件、损坏快递物品不赔偿和不能按期送货、预收订金不予退还等行为，及时受理，快速查处，依法严厉打击消费欺诈等违法违规行为，切实维护消费者的合法权益，净化快递物流市场，营造诚信市场环境。