微商购物难维权成新热点

    兰州晚报讯（记者袁文波）4月23日，省工商局12315系统发布2015年第一季度综合分析，该季度省12315指挥中心共接收登记消费者热线电话40356个，其中咨询35889件、投诉3300件、举报723件、建议427件、检举1件、表扬16件。

    2015年第一季度投诉问题中，涉及售后服务问题986件、质量问题617件、合同问题418件。其中，微商购物维权难成了新的热点。

    当下，微商已不是一个陌生的词汇，在微商上购买穿、带、用也成为一种经济方便的消费方式。通过加入微信好友，在朋友圈转发微商信息，就可以从事微商生意。而一些商家夸大宣传甚至售假伪劣产品的行为大有存在。

    网络销售的微商，并没有任何部门或单位可以承担责任，如果出现消费纠纷，维权将出现困难。目前的法律范畴内没有具体规定，所以微商并没被定性是否合法。但从另一个角度来说，评价经营者是否合法的最根本依据就是有无营业执照。大多数微商是个体营销，可以说没有任何资质或正规查验，那么它们所销售的产品安全也成了问题。另外，消费者拿不到收据或发票，也不知货物的具体来源地，找不到经营者。

    省12315指挥中心建议，在选择微商时，尽量选择有实体店的商家，对卖家的真实身份与货品来源进行细致了解，充分确认卖家信息后再消费。同时，微信购物不宜选择贵重物品，在购买商品时应注意保留聊天记录，银行汇款单等交易记录以及卖家姓名、身份证号等作为凭证，尽可能降低购物风险。