微信朋友圈沦为生意圈 “杀熟”让大多人不能接受

    原标题：朋友圈沦为生意圈一天把人破烦死了 相关人员提醒：微信朋友圈做交易需谨慎

    新华网甘肃频道消息  刚刚过去的全民狂欢双十一盛宴，让各个商家都赚了个盆满钵满。就当人们在惊叹互联网电商取代线下购物的同时，移动电商也正逐步崛起。其中，依托于微信的快速发展，微商作为一个新兴的行业，正在如火如荼地“野蛮生长”。事实上，与成熟的电商相比，“微商”没有实名身份认证、支付保障等措施，容易引起交易纠纷。对此，工商部门和律师都提醒，通过微信朋友圈交易需谨慎。

    从淘宝店转战微信生意圈

    记者采访了几个微商，发现都有一个共性：80后，女性居多，或多或少曾有过淘宝掌柜经历。这就包括今年31岁的孙云，去年年底从单位辞职后，她就开始了女装、女鞋和家居用品的微营销。微信营销的效果，超出了孙云的意料。其实之前，她先尝试过淘宝店铺，发现小本经营在淘宝上已经很难做，没有广告投入几乎无人问津。转战微信后，因为朋友圈消费理念和消费水平的相互认同，宣传产品后，很快有朋友下单。“微信是一个熟人社区，买家有的就是原本的朋友，或者是朋友的朋友，这样口口相传带来的口碑与信任度，远超淘宝。”孙云说。

    “80后”王怡璇，受到吃货联盟店代购、代售微博美食启发后，让当过厨师的退休老妈重操旧业，也通过微博微信广而告之。“每年过年的时候，妈妈都会为我们做有老兰州特色的美食，妈妈做的卤肉就是我们最爱的一种，每年过年前很多邻居都会到我家去找妈妈要。”这不，刚刚从单位辞职的王怡璇用妈妈名字的谐音开了家“味真美”小吃店，还在试营业期间，小王家的家常菜就备受欢迎，每天都供不应求。家里厨房的供应量有限，一般一天最多只能供30多份菜品，有的微友刚过10点要订午餐就没有了。小王决定重新租一间门面，扩大经营。

    小王介绍说，微博、微信营销，是做口碑的，品质和诚信很关键。如有客人不满意，在微博和朋友圈里吐槽后，很快就会有其他人知道，就会影响生意。当然，自己为客人着想的各种诚信行为，通过在微博、微信晒出来后，也会得到意外惊喜，不仅生意越来越好，送餐时还会收到客人的礼物。

    打开微信朋友圈好像在逛卖场

    据不完全统计，目前微信用户总量已达到6亿。庞大的用户群，让不少人发现了其中的商机。

    “现在一打开微信朋友圈，好像是在逛卖场。”昨日，小陈在朋友圈发布的这则信息引起不少“微友”的共鸣。“鞋子衣服化妆品，奶粉面膜自营私厨，我的朋友圈就能凑够一个百货公司了。”小陈打趣说。服装、美容、美食……这些商品信息通过手机微信朋友圈发布，微友根据需求选购交易。

    80后微友“小铃铛”是一名事业单位的员工，平日朝九晚五，自从半年前加入“微商”队伍后忙碌了许多。“小铃铛”表示这并不耽误自己的工作，还能有额外的收入。“小铃铛”的微信圈以面膜销售为主，下班回家后的她身兼数职：拍照作图、文案撰写、售前咨询、打包发货等。“小铃铛”直言：“除去进货成本，我每个月大约能有7000元左右的额外收入，这可比我的工资高多了呢。”对于她的客户群，“小铃铛”称大部分都是微信圈的好友，有少部分是朋友介绍的，微信圈好友一个月的时间增加了近100个。

    “我的朋友圈里有不少全职妈妈都是‘微商’店主，不少职业人士也陆续开起了微店，卖什么的都有。”微友“琴琴”也告诉记者，不知何时起，自己的微信圈中再难找到朋友发的生活状态，往往都被销售信息刷屏了。

    “杀熟”让大多数人不能接受

    “微信圈购物确实很方便。”微友“伢儿”有过几次在微店购物的成功经历。她告诉记者，她在朋友圈中看中几款童装，跟店主私聊达成一致意见后，就把钱汇到对方支付宝里，第二天就收到了货。“微信圈里基本都是有交往的朋友，买卖都是有保证的。”

    但记者在采访中了解到，不少微友对于朋友圈变身商圈的现象颇有怨言。“原来的朋友圈发布的都是生活状态或心灵鸡汤。”在机关工作的陈女士说，平时忙于工作，通过微信朋友圈获知大家的信息，再相互评论是件非常有意思的事情。“现在完全变味了，就是‘杀熟’么。有朋友发信息太多，只能把她信息屏蔽掉。”微友“倩倩”表示，年初通过朋友圈买了一个水晶手链，收到货后却发现有很多问题，但因为大家是朋友便没有追究。“朋友圈里基本都是朋友、同事、同学等熟人，被‘宰熟’感觉非常不舒服。”“倩倩”还告诉记者，她有个同事通过朋友介绍关注了一家微店，但发现买到的货物质量有问题想找卖家退款时，却被卖主列入了黑名单。

    无维权意识让微商经营有点悬

    随着微信、微博的风靡，“微商”逐渐走入人们的生活。但目前，微信、微博并未实行实名制管理，一般情况下无法查到用户的真实信息。因此，“微商”交易一旦出现纠纷，无第三方支付平台的保障，买卖双方维权比较难。

    就此问题，兰州市工商部门相关工作人员表示，“微商”纠纷是典型的网络购物合同纠纷。这种销售模式以网络销售为主，简称“微商”，监管存在一定的难度。在“微商”平台购物，一般是个人交易行为，大部分买家或卖家付款不使用支付宝等第三方支付平台，直接选择银行转账，这样要承担一定的风险。

    此外，甘肃诚域律师事务所律师王克明提醒，通过微信朋友圈平台开展商品交易，需要配套相应的法律规制措施，包括身份认证、登记备案、信用评价、支付保障等，以保证商品的质量和交易的安全。王克明律师表示，目前，朋友圈对商品信息的展示，一般只是卖主自己或好友的使用感受，并无详细商品信息要素，无法达到法律对消费者知情权的保护高度；而“先付款后发货”的交易方式，避开了第三方监管平台，违反了安全支付程序，以致一旦发生交易纠纷，尤其在层层转发的情况下，买主的退货要求将因缺乏销售申诉体系而面临尴尬局面。

    新消法第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这便是法律赋予消费者的“反悔权”，对此，兰州市工商局工作人员建议，在朋友圈购买商品时，买主至少应注意保留聊天记录、支付界面、卖家身份等作为凭证，以降低购物风险，对于贵重物品还是应该到正规商场购买。（首席记者 丁炜娜）