无“微”不至 计量院倾心服务“小微企业”

甘肃省计量研究院客服部为了更好地服务全省小微企业，力争在细微处关心客户，在点滴处细心服务小微客户。针对确有需求或位处偏远地区的单位，该院急客户所急，想客户所想，免费为客户提供证书、发票、合同、设备等各项代办邮寄服务，共邮寄上述各类文件资料300次份，免费邮寄费用约5000余元。小微企业由于自身技术力量的薄弱，计量技术相关知识较为贫乏，为了更好地帮助和支持上述企业，客服部专门抽出人员兼职技术咨询业务，耐心细致地为小微企业提供诸如设备溯源方案、实验室设备配置、证书查询、收费查询、科室查询、该院各种资质证明、合同内容和签订等各项事宜电话咨询，全年共提供数上万次各类咨询服务。计量标准、实验室资质认定、机构专项等各类考核需要对仪器设备进行三色标示管理，小微企业由于仪器设备少，单独印刷排版困难较多，该院针对上述特殊情况和需求，专门为小微企业提供红黄绿三色方标签20000余枚，红黄绿三色衡器椭圆标签18400余枚。针对小微企业检校仪器较少，困难企业急活较多等情况，该院特事特办，不计成本，注重社会效益和服务理念，热心服务，尽量满足客户的需求。