张掖路街道物业管理工作受到群众好评

　　近年来，城关区张掖路街道按照市、区两级政府相关部署要求，立足地处繁华闹市中心，区域内老旧楼院、出租房屋、流动人口、商业铺面“四多”这一实际，以“量化考核强管理、创新举措促服务”为抓手，全力推进辖区物业管理工作，取得了较好成绩。

　　张掖路街道首先建立街道物业管理QQ群，互相借鉴、取长补短，不断提升小区物业管理服务水平。同时，该街道加大对53家物业企业的监管和考核力度，贯彻落实考核6条标准，共下发整改责任书98份、对15家企业进行了量化扣分。

　　此外，张掖路街道充分利用网格化管理机制，采取“日巡查、周打分、月评星、季奖励、年表彰”等方式，加强对辖区物业企业的日常管理和考核评价。同时，注重加强对考核结果的督促整改，对考核低于70分的企业，给予通报批评并限期整改，对整改无效的，按照兰州市物业服务企业量化考核办法进行扣分。通过星级考核评定机制半年多的运行，有效促进了物业企业管理及服务水平的提升。该街道始终将“服务”作为物业管理的首要宗旨和理念，在工作中牢固树立“九个三”工作法，自该办法施行以来，已化解矛盾纠纷4起，处理解决各类投诉493余起，有效减少了上访、集访现象发生，受到辖区群众的一致好评。