张掖临泽县蓼泉镇信访“专家门诊”促和谐

　　 中国甘肃网4月21日讯 (通讯员 祁居清)今年以来，蓼泉镇结合信访工作实际，积极探索和实践，在坚持领导接待日制度和包案制度的基础上，针对信访群众反映带有共性的信访问题，开设了分“口”处理、对“症”接待、领导坐“诊”、包“案”处理的信访问题“专家门诊”，确保信访工作效率和质量，维护了群众的合法利益。

　　该镇综治办加强对信访问题分析研究，根据信访群众不同时段反映比较集中的问题，相关领导每周定期到信访办公开接访，受理的信访问题包案处理，并负责到底。在接访过程中，镇信访办工作人员严格按照《信访条例》要求，认真履行登记、告知、调处、出具《信访问题处理答复意见书》等相关程序，并将受理问题纳入信访督查范围。同时，积极做好群众接待、情绪安抚等工作，维护信访秩序。对每周信访群众反映的各类问题进行分类梳理，对带共性、倾向性和苗头性的信访案件及时上报主要领导，并告知所涉部门负责人，在5个工作日内受理答复；对涉及业务部门较多、群体性突出、综合性强、办理难度大的信访事项，接访领导及时召集相关业务部门协商，联合处理。 “专家门诊”的开设，既避免了群众“病急乱投医”，又使问题得到及时解决。至目前，接待上访群众128人(次)，受理重要信访事项21件(起)，办结率96%以上。