张家川建立三级便民服务体系

　　张家川回族自治县构建起以县行政审批服务中心为龙头、乡镇便民服务大厅为枢纽、村级便民服务点为基础的县乡村三级便民服务体系，以创建服务型党组织和培育为民型干部为抓手，着力改善服务环境，创新服务手段，提高服务质量，有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。

　　张家川县行政审批服务中心整合设立5个办事服务区，68个办理窗口，能集中办理199项行政许可及服务项目，实现了一站式办理。同时，建立窗口工作人员AB岗制度，实现窗口办事不断档。办理工作坚持事项内容、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、办理结果、办理人员和投诉监督“十公开”，拉近了与群众之间的距离。同时，坚持公开、公平、公正的办事原则，通过电子显示屏、资料清单、办事指南等方式公示服务事项和办理结果，在255个行政村便民服务点推行以“四议三公开一监督”为主的“阳光村务”活动，对10项党务、11项村务和24项强农惠农政策落实情况以及群众关心关注的事项及时公开，确保了各项事务办理阳光透明。针对部分群众办事不方便的实际，按照村协办、乡代办、县办结的办事程序，由乡镇驻村干部担任代办员，村干部担任协理员，建立健全完善了《代办承诺》《首问责任》《限时办结》《责任追究》等制度，乡村干部对32项群众需要办理的事项“代办”，办结率达到98%以上。(记者牛彦君 通讯员赵锦丰)