为贯彻落实国家药具管理中心《关于开展计划生育药具服务基层系列活动的通知》精神，切实提高我市计划生育药具优质服务工作水平，按照“强体系、扎网底、保基本、全覆盖”的要求，以“扎根基层、心系群众、优质服务”为主题，全市扎实开展计划生育药具服务基层活动。
一、开展岗位培训活动。 按照《国家免费计划生育药具服务规范（试行）》，分层级组织乡镇（街道）和社区（村）两级计生药具管理服务人员开展业务培训, 按照“宣传、咨询、发放、随访”四项服务要求，结合工作实际，重点加强免费药具规范使用和避孕节育知情选择、药具发放网点的规范化管理和发放服务流程要求、药具管理系统的实际操作等业务知识培训，规范药具自助服务发放机的日常运行管理，切实提高基层药具服务能力和管理水平。
二、加强服务网络建设。 根据生育政策调整后育龄群众药具需求的新变化，结合城市化进程步伐加快，流动人口药具需求快速增加，按照城市社区、乡镇、村（居）育龄人群的分布情况，重点加强城镇社区免费药具服务功能建设，增加医疗机构和妇幼保健机构免费药具自助发放机配置，完善流动人口避孕药具“一站式”服务，为城区居民和流动人口提供便捷的免费药具服务。特别是对距离较远、居住相对集中的企业、市场、城乡结合部等盲区，科学规划布局，设立流动发放点，定期提供免费药具发放咨询服务，满足不同阶层育龄群众的避孕节育需求，不断完善免费药具的主渠道发放服务功能。
三、开展药具优质服务。 一是开展个性化的宣传服务。通过展示宣传版面、进村入户等多种方式加大科普知识宣传力度，加强宣传国家免费发放避孕药具政策和避孕节育知识，根据不同服务对象需求制定个性化的服务形式，提升育龄妇女避孕节育和自我保护意识，做到有计划生育，优生优育。二是提供人性化的咨询指导。以群众需求为导向,树立全新的服务理念。通过和育龄群众充分沟通，根据个体需求，介绍相应的避孕节育措施，使服务对象在知情、自愿的基础上，选择适宜的避孕药具。三是开展多样化的发放服务。根据育龄群众的实际情况，提供适宜的避孕药具，告知领用渠道和使用方法，做到“三清、三懂、三会、三上门、三统一”，提供科学周到的服务，使育龄群众获得品种齐全、数量充足、质量安全的免费避孕药具。四是开展规范化的随访服务。依据育龄人群个体差异，采用上门随访、约定随访、电话随访、网络随访等形式，分层次开展耐心的随访服务。详细了解服务对象避孕方法的使用效果、适应性、副反应等情况，给予适宜指导和服务，让使用对象放心使用避孕药具，获得满意的避孕效果，减少计划外妊娠和非意愿妊娠，保护育龄妇女生殖安全，提高妇女生殖健康水平。
作者：庆阳市计划生育药具管理站 常晓燕