中国建设银行前海分行服务前海纪实

从2010年国务院决定筹建前海深港现代化合作区开始，深圳建行就立即派专人跟踪服务，此后稳扎稳打，走出了一串坚实的足迹。2011年，前海商务秘书公司成立，公司基本账户花落建行。2011年7月， 建设银行 ( 601939 , 股吧 )、建银国际与前海管理局三方签订协议，明确建行为前海金融创新合作单位。2012年12月，建行为前海控股审批通过跨境人民币贷款，成为国内首家为前海企业发放跨境人民币贷款的银行。

　　2013年10月12日，中国 银监会 正式批准成立中国建设银行前海分行，前海合作区首家分行级国有商业银行诞生。截至2014年7月末，建行前海分行全口径存款500亿元人民币，相比成立前增幅超过35%；各项贷款289亿元人民币，相比成立前日均增幅达10%。

　　这一步步足迹、一个个数据，背后是建行鼎力支持前海发展的胆识和豪情。建行服务前海，助力前海发展，前海这片承载着国家意志和期许的沃土，也成就了建行前海分行的华丽转身。

　　 高瞻远瞩，准确发展定位

　　建行前海分行在发展之初便受到了建行总分行两级党委的高度关注和倾力关怀。2012年6月，建行 王洪章 董事长来深调研，视察前海，明确提出“整个建行系统对国务院前海发展政策认真学习，坚决贯彻，积极支持，不遗余力。”2014年6月，建行总行 庞秀生 副行长、 郭友 监事长、 黄志凌 首席经济学家分别来深调研，听取前海业务发展汇报，就如何更好地促进业务发展等方面分别提出了指导性意见。如今，建行前海分行正依据两级党委部署，朝着以下中长期发展目标稳步前进：

　　一是结合前海经济区战略要求，以发展电信的现代金融服务为市场定位，重点涵盖跨境金融、投资银行、资产管理三大业务板块，成为金融服务创新示范区以及总行的试验田。二是结合总、分行党委要求定位内部管理，力争成为国际化专业金融人才的孵化中心、市分行“转型发展”及“创新发展”战略的新平台、市分行“三创精神”生力军以及三十年起步的 新动力 ( 310328 , 基金吧 )。三是结合“创新”、“服务”两大标准找准同业定位，力争成为深圳金融同业创新“标尺”及服务“领航者”。

　　 相互砥砺，精诚合作

　　前海湾海面开阔宁静。建行前海分行对前海的服务，正宛如面前这幅生动的画卷，江海相融，静水深流。

　　只是一个普通的周末，前海分行行长 张跃 云陪同前海管理局相关领导刚赴京洽谈某央企入驻事宜，又立即赶往香港商议跨境人民币贷款细节；而每天为前海业务奔波的建行客户经理、产品经理更是负重奋进，只争朝夕。

　　在前海管理局e站通服务大厅，多个窗口都留下了前海建行人忙碌的身影，他们包揽了入区企业 开户 申请、初审到办证的一站式服务，实行“1+1+N”模式的服务升级。通过这种嵌入式、全流程服务，使建行成为入区企业接触的第一服务机构，并为企业进一步提供政策、法规、金融等方面的综合金融支持。

　　为更好的服务入区企业，建行前海分行携手前海管理局，已开展近40场客户平台营销活动。包括前海合作区入区政策宣讲会、前海产业智库入区企业营销会、石化交易所会员前海营销会、第八届中国（深圳） 私募 基金 高峰 论坛、前海金融政策落地研讨会等。

　　截至目前，建行前海分行已实现前海入区企业开户累计908户，占深圳建行前海开户总数的70%，同业排名第一，前海管理局局属四大机构核心主账户全数覆盖。同时与包括深圳石化交易所、前海股权交易中心、深圳前海金融资产交易所、深圳碳排放交易所等在内的十家要素交易平台建立了广泛而深入的战略合作关系。通过对前海入区企业的梳理挖掘，目前正密切跟进入区企业授信审批项目13个，拟授信金额26.8亿元。

　　从2014年初起，建行前海分行加大对跨境人民币贷款业务的持续营销，目前内保内贷有效项目储备规模约50亿元，外存内贷储备规模约50亿元，跨境委贷目标储备项目规模近200亿元。

　　经过各层级的开拓进取，建行前海分行已然成为前海入区企业第一大账户行和首选合作银行，成为市场份额最大，存款沉淀最高，要素交易平台合作最广泛，特色资源平台搭建最丰富的综合金融服务供应商。

　　 优化转型，登上广阔舞台

　　转型的成功与否，决定着前海分行未来的业务结构，更决定着发展的命运，经过半年来的探索与研究，前海分行已将目光瞄准了四大方向：

　　前海入区企业：

　　截至7月10日，前海合作区共批复入区企业约8000家，其中已办理工商注册超过4500户，在前海分行开户908户。预计两年内能带来2000亿元以上交易量，50亿元存款沉淀。目前前海客户已上报授信项目6个，拟授信金额8亿元。

　　同时实现全面覆盖前海管理局局属核心账户，其中前海深港现代服务业合作区园区管理公司一般户落户建行前海分行，前海金融控股有限公司、前海商务秘书有限公司以及前海开发投资控股有限公司基本户落户建行前海分行。

　　国家高新技术企业：

　　建行前海分行以国家高新技术平台营销为依托，大力支持“金鹏腾飞”计划，制定并实施前海分行2014年高新技术营销方案。截至目前，在国家高新技术企业开户、个人高端客户新增、代发工资企业客户新增、社保金融IC卡签约、Z2Z单位联盟会员新增等方面均取得明显成效。

　　同时开展的还有高新技术企业园区企业平台营销，在南山、观澜、光明等高新科技园区，由客户协助营销园区内客户，配套“入园通”及“科技贷”等创新产品，扶持高科技企业发展。以园区企业为目标，举办前海政策宣讲、中小企业融资宣讲会，扩大客户面。

　　文化教育产业：

　　全面加强与文化产业企业及教育机构合作，通过与重点院校等签订战略合作协议，加强业务合作，全力支持文化教育事业发展，目前已与教育产业实现贷款投放、授信、签约战略合作协议等。

　　基础设施建设：

　　前海区实行整体开发，实施以国际产业社区为特色的单元开发模式。《前海规划》中指出前海合作区总建筑面积2600万平方米，未来发展空间巨大。建行前海分行针对性制定融资方案，大力支持前海基础设施建设。

　　以上四大转型方向的启动离不开战略平台的搭建，建行前海分行目前搭建的平台分为四大类型：

　　 要素交易平台—最广泛。

　　建行前海分行与前海要素交易平台建立了广泛而深入的合作关系,目前有业务往来的十家交易平台包括深圳石化交易所、前海股权交易中心等。

　　 前海特色平台—最丰富。

　　建行前海分行积极整合客户资源，通过开展前海业务特色平台营销、研讨会，发挥资源聚集效应，扩大客户接触面。目前前海业务特色平台包括六大板块：第三方服务机构平台，金融同业机构平台，融资租赁企业平台，深圳市私募基金协会平台，前海E站通平台以及前海供应链平台。今年以来，建行前海分行依托上诉平台已开展近20场平台活动。

　　 机构领域平台—取突破。

　　通过民政系列平台、预算单位账户、大中型授信客户工会账户、军警系列以及百易安产品作为突破口。其中以民政系列为例，建行前海分行已与深圳市民政局的战略合作协议签署，推进建行前海分行与民政局及其下属单位展开全方位合作；深圳慈善公益基金会、深圳市福利彩票发行中心均在建行前海分行开户。

　　 零售条线业务—结硕果。

　　零售条线专注三大领域：一是华强北商圈专业市场，二是优质协会商会平台，三是服务好福田、南山、华侨城区域的客户，巩固建行前海分行个贷业务优势地位。

　　 创新，领先一着

　　国家对前海的发展定位是“金融开放实验窗口”。这对耕耘于此的金融机构而言，金融创新就是使命所在，责任所系；惟有义无反顾，勇往直前，方能不辱使命，不负重托。

　　问题是实验无先例可循，“深水区”无人趟过，该如何创新，何以前行？建行前海分行的做法是：先人一步，领先一着。

　　2012年前海金融资产交易所成立。建行前海服务团队在金交所筹办初期就携手筹建方，达成了共同开发交易性金融资产的意向。金交所筹建功成，建行首款可交易型固定期限理财产品随即上线交易，成为该交易所首只交易品种。

　　2014年6月，建行前海分行向前海入区企业发放的跨境人民币贷款完成了从审批到支取的全流程,标志着跨境人民币授信项目取得重大突破。

　　近期，建行前海分行又成功推出首笔融资租赁贷款、首笔跨境融资易等创新产品，再一次为前海入区企业注入新的活力。而为前海管理局量身定制的赴港发债方案、跨境贷款方案等重磅产品，更将为前海辉煌的明天留下浓墨重彩。

　　从前海服务团队到建行前海分行，类似敢为人先的创新案例不胜枚举。正是基于建行对前海的精耕细作，潜心经营，行业领先的创新意识及日益凸显的创新能力和创新成效，前海管理局聘请建行作为金融创新战略合作单位，使建行深入参与到前海有关产业政策、管理政策的调研、梳理和制定中，从而打造更多金融创新产品，助推前海发展。

　　在开展金融产品创新的同时，建行前海分行立足前海发展和国际视野，与深圳经济转型升级相结合，不失时机的在营销模式、服务渠道和组织管理等领域开展全方位创新升级，让创 新文化 ( 300336 , 股吧 )融入分行经营的全过程。通过横向联动、纵向通达，实现“1+1+N”的营销模式创新，进一步提高新核准注册企业的落地效率；加强境内外联动，努力实现境内外一体化，本外币一体化，促进服务渠道更加灵活丰富；深度挖掘客户需求，完成多项创新产品设计申报。

　　创新之于建行前海分行，不仅仅体现在产品和服务上，同时也应用到管理机制中，建行前海分行创新提出实行“四个坚持”、“五个一”、“六气”工作法，旨在打造专设机构，组建任务型团队，培养一批前海业务专业型人才。 在此全新理念，全新定位和全新视角的指引下，勇于争先的建行前海分行完成了一次次漂亮的起跳，在经济转型和产业升级的大考中，一次次抓住机遇，在服务前海的同时实现了自身跨越式发展。

　　 智创未来

　　前海，原本是滩涂荒地。如今，平整地基时栽下的幼苗，已是枝繁叶茂，摇曳生姿；跨海公路、港口设施和各式高楼正在加紧建设，“未来之城”悄然崛起。

　　在建行总、分行两级党委的高度重视下、在建行深圳市分行5000多名员工的殷殷瞩目下，建行前海分行营业部网点于2014年1月28日顺利开业。她坐拥成熟优美的环境，并有一个崭新而特别的名字—“智慧银行”。

　　走进“智慧银行”，仿佛来到了未来银行的展示中心，智能机器人大堂经理、智能预处理终端、二维码支付、微信支付、远程银行VTM、PAD电子银行、三维全息成像技术产品展示，电子屏幕动漫产品介绍……银行业最先进的机具设备在此一应俱全。

　　高科技的设备、强大的功能投射出的是建行对于未来银行业发展趋势的深度探索。通过人脸识别和动态捕捉系统，客户可以选择与机器中的人物进行互动；扫描二维码，即时获取产品信息；智能交互桌面，将平板桌面与手机、电视多屏分享；远程专家会商，通过电视和 视频 会议系统实现三方会谈，为客户提供综合金融服务方案。“智慧银行”还将银行网点智能与社会智能相融合，实现智能穿戴、智能家居、智慧城市等智慧元素的互连互通。

　　智慧银行得到了建总行各级领导的高度关注。总行王洪章董事长于2014年4月亲临智慧银行，亲笔书写“智在理念、慧在建行”的激励之语；总行庞秀生副行长、郭友监事长、黄志凌首席经济学家分别来深调研，听取智慧银行发展情况汇报。

　　深圳建行行长 刘军 说：“智慧银行的许多功能和理念代表了未来银行业发展的方向，这也是我们服务前海的一个缩影。为了让前海更美好，服务更便捷，客户更满意，我们要做探路者，把握趋势，勇敢先行。”

　　吾道一以贯之。昨天，建行前海分行以勇气和智慧屡屡闯关夺隘，不辱使命。面对新的起点，他们更加坚定而清醒。