今年底全市设立社会救助“一门受理”窗口

    【本报讯】根据国务院和省政府统一要求，市政府决定全面建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，确保困难群众得到及时高效的救助。

    根据这一决定，全市将依托各县区政府、乡镇（街道）政务大厅，设立统一的“社会救助综合服务窗口”，建立“一门受理、协同办理”工作机制，建成功能完善、覆盖城乡、管理规范的社会救助制度体系。其中，各县区政府、乡镇（街道）政务大厅及便民服务大厅要在7月10日前完成“社会救助综合服务窗口”的挂牌，并指定专人负责受理和转办工作；于9月30日前制定统一规范的窗口服务标准，规范窗口服务内容和流程，达到窗口标识明显，工作人员和工作经费落实到位，救助政策、工作职责、办理流程上墙的要求。

    社会救助综合服务窗口在接到救助申请事项后，要在3个工作日内及时转交相关部门办理。各相关部门在收到转办事项后，要在10个工作日内按规定程序审核办理完毕，并将办理结果反馈至综合救助服务窗口。社会救助综合服务窗口要在3个工作日内将办理结果反馈至申请对象。同时，充分发挥村（居）委会、社区网格员、社会工作者、志愿者等贴近群众、熟悉民情的特点，协助开展救助工作，以做到早发现、早救助。

    记者获悉，“一门受理、协同办理”业务最迟将于今年年底前全面开展。

    首席记者崔凌云