庆阳华池“三个一”信访问题及时解决

　　原标题：华池“三个一”推动信访问题及时就地解决

　　2014年，华池县在信访工作中，坚持基层矛盾纠纷“三个一”调处机制，有力地推动了信访问题的就地及时解决，越级上访和重信重访明显下降。

　　筑牢“一道防线”，促进信访工作关口前移。坚持“谁的辖区发生了矛盾由谁负责调处，谁调处的矛盾由谁负责稳控，谁激化了矛盾由谁负责到底”的工作原则，前移关口，下压重心，把乡、村作为化解社会矛盾，解决信访问题的主阵地，充分发挥基层组织服务群众“最基层”“最源头”，联系群众便捷高效，信息反馈灵敏及时的优势，调整充实村调委会111个、民调小组651个，培训专兼职调解员1767人，形成了县、乡、村(社区)、组“四级”信访调解网络，筑牢了信访工作“第一道防线”，使90%以上的矛盾纠纷得到及时化解。

　　建立“一套体制”，全力化解基层矛盾纠纷。为有效解决偏远山区群众找乡村干部办事难、乡村干部找群众开展工作难的“两难问题”，建立了“一站两中心多窗口”运行机制，把群众工作站、信访维稳中心、政务服务中心与司法、综治、民政、计生、农技服务等工作机构进行整合，在上里塬乡成立了群众工作站，突出服务、指导、帮助、协调等功能，确定专职工作人员轮流值班，专门接待群众咨询，办理相关事务，调解处理矛盾纠纷。工作站成立以来，共受理解决群众信访问题183件，调处矛盾纠纷265件，调处成功率达到94%。严守“一道关口”，力争信访问题就地解决。按照“不解决问题不放过、不消除隐患不放过、不息诉罢访不放过”的工作要求，在各乡镇信访接待窗口实行群众来信来访受理单、督办单、回执单“三联单”接待制度，受理单告知群众问题由谁具体负责处理，督办单明确办理时限，回执单答复群众办理结果。同时，严格落实领导包案制度、联席会议制度“两项制度”，对重大矛盾纠纷和疑难复杂信访问题，全部实行领导包案督办，做到问题不遗留，矛盾不上交，努力将矛盾纠纷化解在当地，将信访问题解决在初始，严守“最后一道关口”，确保“小事不出村、大事不出乡，重大问题不出县”。