2015年度甘肃省消费维权蓝皮书发布

“3·15”来临之际，省工商局发布了《甘肃省消费维权蓝皮书（2015）》，全面介绍总结了我省去年消费维权工作。蓝皮书具有开放性、权威性、原创性的特点，对提升我省消费维权工作水平具有重要意义。

蓝皮书指出，2015年，全省工商机关和消协组织在各级党委政府的领导下，深入贯彻落实《消费者权益保护法》和《甘肃省消费者权益保护条例》，围绕“携手共治、畅享消费”年主题，认真履行法定职责，大力推进社会共治，不断提升维权水平，为维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境，服务全省经济社会和谐发展积极努力，各项工作取得了新的成效。

蓝皮书分为八部分，分别为消费维权机构建设、消费维权法制建设、消费教育和引导、消费投诉受理、流通领域商品服务质量监管、消协组织社会监督、消费维权典型案例、2015年全省消费维权工作大事记。附录由十部分组成，分别为2015年全省工商系统对流通领域学生用品、燃气灶、童车、手机、羊毛绒服装等12类商品质量抽查检验的不合格商品及企业名单，省消协2015年学生书包、大米等7类商品比较试验结果综合分析报告，以及驾校培训服务消费者满意度、中小学生双肩包问卷调查报告。

蓝皮书指出，2015年，全省工商系统以“营造安全放心消费环境”为工作理念，多措并举，进一步强化流通领域商品和服务质量监管，有力地维护了消费者的合法权益。截至2015年底，在基层消费维权网络建设方面，全省共有消费者投诉站和12315联络站11641个，专兼职工作人员24061人；消费者协会分会643个，专兼职工作人员2474人；12315 “五进”消费维权服务站2134个。全省工商系统已在全省重点行业和企业中发展“12315消费争议快速解决绿色通道”成员单位230家，其中省工商局12315指挥中心建立“12315绿色通道”32家，各市州局建立“12315绿色通道”198家。